難用卻戒不掉！他怨LINE功能爛爆：台灣人為何愛用？前員工揭5大關鍵

生活中心／王文承報導

隨著科技日新月異，各式通訊軟體百家爭鳴，但在台灣，LINE依舊是多數民眾日常不可或缺的溝通工具。一名男子抱怨，認為LINE功能愈改愈複雜、操作愈來愈不便，因此好奇提問：「LINE到底為什麼還是這麼多人使用？」貼文曝光後，迅速掀起網友熱議。

台灣人為何愛用LINE？前員工揭5大關鍵

一名網友在社群平台《Threads》表示，相較於其他通訊軟體，LINE的照片與影片有保存期限，聊天紀錄還得自行備份；刪除好友只能用封鎖的方式處理；近期又嘗試推動訂閱制功能，記事本也無法上傳影片，讓他忍不住直言：「這麼爛的東西到底為什麼這麼多人用？」

貼文一出，網友紛紛回應，關鍵在於市占率與黏著度，「同期沒有一個能打的對手，這種軟體一旦市占率拉高就很難下降」、「全世界把LINE當工作軟體用的大概只有台灣」；也有人推薦其他平台，如Discord，認為伺服器架構清楚、資料不易過期，上傳圖片也不會被壓縮，搜尋功能更方便。

此外，也有網友點名當年競爭對手錯失良機，例如MSN、Messenger未能跟上行動化趨勢，後續整合至Skype後介面混亂、商業模式不清；Yahoo則在與Google競爭中逐漸式微。另有網友提到，當時連WhatsApp都還採付費制，相較之下LINE完全免費，優勢相當明顯。

更令人意外的是，一名自稱LINE早期員工的網友分析，LINE能在台灣長紅，主要有五大關鍵。第一，當年簡訊仍需付費，LINE免費的優勢極具吸引力；第二，在用戶數尚未爆發時，LINE找來桂綸鎂拍攝電視廣告，迅速提升品牌知名度，解決「網路效應」的臨界點問題，用戶越多、價值越高。

第三，LINE正好搭上智慧型手機（如iPhone）快速普及的浪潮；第四，推出熊大等原創角色IP與貼圖經濟，成功創造社群文化，甚至舉辦活動吸引大量粉絲排隊參與；最後則是發展貼圖、官方帳號等加值服務，提高使用者轉移成本，讓用戶更難輕易更換平台。