小孩摺菜單「索賠480元」遭炎上！退款要回宜蘭鴨肉店領　家長冷回1句

生活中心／黃韻璇報導

宜蘭某鴨肉名店因為小朋友摺壞菜單，向家長索賠480元在網路上引起撻伐，店家最後致歉且公開菜單成本價，坦承當時計算成本的方式不夠周延，對造成顧客不適深感抱歉，並公開表示願意全額退還賠償金。不過當事家長表示，「沒有打算申請退款，孩子確實有造成菜單的摺損，希望此次事件能在此告一段落」。

回顧這起事件，有一家人到宜蘭一家知名的鴨肉店用餐，期間因為沒有注意到小孩在玩菜單，事後發現護貝的菜單上出現摺痕。店家後續向家長索賠480元，當事人將事情放在網路上後，店家處理方式遭到網友砲轟。

事件延燒後，店家25日深夜發文道歉，解釋當天店員透過監視器確認後，確認菜單是小孩弄壞才進行索賠，至於價格計算是年前委託廠商重新設計、印製，花費9600元，480元是用20份平均換算單張成本價，事後店家也承認未經周延評估，且表示願意退還這筆費用。

對此，當事家長26日在Threads發文，提到原本只是單純分享一次用餐經驗，真的沒有想到會引起這麼大的討論與關注。針對店家公開說明賠償金額計算方式一事，她虛心接受並尊重店家的說明。至於店家後續提出退款的安排，她表示，「我個人沒有打算申請退款，孩子確實有造成菜單的摺損，應負的責任我也願意自行承擔。也希望此次事件能在此告一段落，謝謝大家的關心與指教」。

然而此前店家的聲明中提到，「若當事客人看到此聲明，懇請與本店聯繫或於方便時間前來領回退款」。這句話讓不少網友不滿，表示「店家明明有妳的聯繫方式還不主動退款，還要妳跟他聯繫才願意退款」、「明明查得到是誰PO文，可以直接跟對方聯繫致歉、退款，卻選擇在店家帳號對客人、社會大眾道歉，但要客人看到聲明後，自行跟店家聯繫退款事宜」、「竟然還要人家專門再去跑一趟宜蘭冬山領退款，直接向顧客匯退款更顯誠意呀」。