K董送機票出事？商務艙客遇Lulu、陳漢典「如廁遭阻」　空服員親解規則

生活中心／綜合報導

藝人Lulu（黃路梓茵）與陳漢典日前前往日本富士山拍攝婚紗，更獲星宇航空董事長「K董」張國煒大方贈送頭等艙機票。不料，近日卻有同班機旅客在社群平台Threads爆料，質疑星宇疑似因為「名人身分」提供差別待遇，導致商務艙旅客被禁止使用前方廁所，引發網路熱烈討論。

商務艙客欲如廁遭阻　落地驚見：前排是Lulu
該名旅客還原過程，表示去年 12 月 9 日搭乘星宇航空 JX803 航班從東京成田飛往桃園，當天座位在商務艙。飛行途中，他看見駕駛艙後方的洗手間顯示綠燈，便自然往前走，沒想到卻被空服員從後方叫住，要求他改至後段洗手間，且當下未說明原因，機上也無標示。直到落地領行李時，旅客才赫然發現前排正是 Lulu 與陳漢典，氣得發函向客服質疑：「難道是名人特權？」

優先提供頭等艙使用　旅客怒轟說法矛盾
對於旅客的質疑，星宇客服回覆表示，當天因有頭等艙乘客，前方洗手間採「優先提供頭等艙使用」原則，並強調公司不會因乘客身分提供額外優待。然而，旅客認為客服說法與現場感受存在矛盾，原本只是寫信表揚空服員，最終卻轉為正式客訴，並將這段不快經驗公開，引發大批網友圍觀。

艙等設計規章限制　「第一線人員也很困擾」
事件曝光後，當天執勤的空服員也親自現身貼文下方緩頰。空服員解釋，只要航班設有頭等艙且有旅客，引導商務艙乘客往後走是「既定流程」，主因在於艙等設計與法規限制。空服員坦言，當時頭等艙乘客正準備用餐完畢，可能隨時需要使用洗手間，為了避開使用高峰才主動引導。他也誠懇道歉，表示當下未解釋清楚流程，導致旅客感受不佳，確實有檢討空間。

「優先」不等於「禁止」？星宇標準遭疑不一
爭議在網路上持續延燒，不少常客力挺星宇，認為「頭等艙專屬廁所」本就是艙等權益，與藝人身分無關；但也有網友質疑，「優先」不代表能「全面禁止」，若未事前標示，難免讓商務艙旅客產生誤會。更有網友直指，星宇在不同航班的實務操作與客服說法不一，才是導致公關危機反覆發生的核心原因。