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Note 7全球停售、換新 台灣三星9月中旬起開放換機

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GALAXY Note 7三星官網

▲GALAXY Note 7(圖/翻攝自三星官網)

科技中心/綜合報導

三星電子(Samsung)今(2)日宣布,將召回全球已賣的Galaxy Note 7智慧型手機,並將暫時停售此款手機,三星將於9月19日開始提供Galaxy Note 7用戶之備用手機。

Galaxy Note 7傳出多起爆炸事件,截至目前為止,Galaxy Note 7已在10多國開賣,總計賣出250萬支手機。三星電子緊急表示,將暫時停售Galaxy Note 7智慧型手機,並準備為Galaxy Note 7用戶改用其他的三星手機。

三星表示,在中國販售的Galaxy Note 7所使用的電池並不同,沒有瑕疵,因此中國不在Galaxy Note 7停止出貨的國家名單內。

另外,三星指出,電池有疑慮的比例為0.0024%,機率很低,這些手機不會全面召修,用戶可以透過購買證明直接更換新機,如果使用上沒問題,可以繼續安心使用;若有疑慮,可直接無條件更換新機。

台灣大哥大表示,秉持以顧客安全性為首要考量,即刻起將暫時停售該款手機;對於已於台灣大哥大通路購買Galaxy Note7的消費者,台灣大將協助用戶,預計於9月中旬起陸續向三星公司更換全新Galaxy Note7手機,詳細換機地點與配套方案將另行公告。

➔ 台灣三星官方聲明:

三星致力於生產最優質的產品,我們非常重視消費者所反應的每一事件。對於近期有關Galaxy Note7燃燒事故,三星已展開徹底調查,並發現起因主要來自於電池。

至9月1日,全球統計有35件燃燒事故,目前三星正與供應商夥伴進行密切調查評估全球可能受影響的電池數量。由於三星視消費者的安全為首要考量,因此目前三星決定暫停銷售Galaxy Note7。

對於已購買Galaxy Note7的消費者,我們將在未來幾周內協助更換新品。台灣三星預計於9月中旬起陸續提供全新Galaxy Note7無條件換機服務(註一),詳細換機地點將另行公告,將有專人針對此件特別協助(註二)。 

我們深知將造成市場之不便,但為確保持續提供消費者最佳品質的產品給客戶。我們將和合作夥伴密切合作,竭盡所能以確保更換作業之便利性與最佳效率。

註一:僅接受台灣公司貨(驗證IMEI碼);消費者需提供完整盒裝及購買證明;若無購買證明,需提供身分證件備查。可提供換機時間預計於9月中旬起至2016年12月31日止。確切日期將另行公告。

註二:確切店點將另行公告於三星官網,消費者也可致電三星客服專線詢問0800-329-999。

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