Note 7全球停賣　消保處收到5申訴案

台灣三星宣布停止更換Note 7新機，並開放新、舊版Note 7退貨。消保處表示，今天Note 7的申訴案件有5件，大多是質疑換貨機制，消保處已要求業者應儘速提供新方案。

爆炸問題持續引發安全顧慮，南韓三星公司（Samsung）今天宣布，全面停止生產Galaxy Note 7智慧型手機。台灣三星除呼籲消費者應關閉電源並停止使用外，也跟進停止更換Note 7新機，並開放新、舊版Note7退貨，未來也將提供相關換購優惠方案。

行政院消費者保護處消保官王德明表示，已經要求台灣三星針對危機儘速處理，希望相關的退貨方案可以趕快出來。

不過，因為目前很少民眾買空機，大都是和五大電信電信廠商綁約，另有些零售的通訊行也有販售。王德明認為，要給台灣三星與通路有時間協調處理，但消保處會隨時關注處理進度。

他指出，今天關於Note 7的申訴案件僅5件，大多是質疑換貨機制，並未造成消費者的大反彈，主要原因可能是因為使用者多是以往的習慣使用者，願意等待台灣三星與各大電信通路協調。

消保處日前表示，若三星Note 7確定要停產，且停產原因確定是產品有瑕疵所造成，消費者可依消保法及民法提出損害賠償，包括有換新機、換其他產品或是退費等方式。

消保處強調，三星若確定產品有瑕疵，一定要回收，且依消保法規定要幫消費者負責回收及賠償；民法部分則需負瑕疵擔保責任，但須注意其有購買6個月內、交貨 5年內的期限規定。