健保滿意度調查出爐 這兩個項目最顧人怨...

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記者楊晴雯/台北報導

中央健保署今(8)日舉辦「全民健保民眾就醫權益長期監測系統之研究」成果發表會,報告結果發現,有12.5%受訪者對健保表示不滿意,原因是「浪費醫療資源及藥物」及「健保費太高」。

從歷年長期監測分析比較,今年健保平均滿意度達83.1%,較104年上升2.1的百分點,來到歷史第二高點。此次受訪對象為全台20歲以上成年人,抽樣之樣本數為2,024人。

為了有效掌握民意,衛生福利部中央健康保險署每年七至九月會辦理滿意度調查,從此次民調結果顯示,民眾對健保持正向、滿意的原因,主要為「減輕醫療負擔(49%)」以及「就醫便利(41.8%)」,與104年無顯著差異。

▲健保署長李伯璋說明「全民健保民眾就醫權益長期監測系統之研究」結果。(圖/楊晴雯攝)

但從受訪對象進一步分析,女性、50歲以上的民眾、家戶月收入較低者、居住於醫療資源相對較不足地區的民眾,對健保滿意度都較往年顯著提升,顯見健保對弱勢的照顧,也反映在滿意度調查數據上。40-49歲與往年相同,仍為滿意度最低的族群,健保署表示,這可能與此年齡層必須負擔小孩教育、生活支出、還要照顧父母所承受較大的經濟壓力有關。

但仍有12.5%受訪者對健保表示不滿意,原因是「浪費醫療資源及藥物(25%)」及「健保費太高(20.2%)」,這兩項均為近年民眾不滿意健保的前兩名。但就長期趨勢觀察,民眾對「健保費太高」感到不滿意的程度逐漸降低,較104年(38.9%)下降18.7個百分點;而「浪費醫療資源及藥物」的數據則與104年相近。

至於其他不滿意健保比率增加的項目,分別是「健保使用的藥品不好(15.1%,較104年上升6個百分點)」、「健保給付的藥品項目太少(3.2%,較104年上升1.6個百分點)」。健保署長李伯璋對此表示,目前健保納入給付的藥品皆為衛生福利部食品暨藥物管理署核准上市,具有一定的療效,未來在保障醫療品質的前提下,會持續評估將更多新藥納入給付範圍。

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