Note 7事件 台灣三星:延展退貨期限至4月底

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記者李鴻典/台北報導

三星電子在23日舉行全球記者會,公布機皇Note 7事故調查結果,三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)為Note 7事故致歉。另外,台灣三星今(24)天表示,再次呼籲所有Note7尚未辦理退機的客戶盡快與三星客服聯繫,三星將協助予以處理,並依原條件延展退貨期限至2017年4月30日止,如消費者有相關需求請洽三星客服0800-329-999。

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三星強調,產品品質與安全都是三星的首要考量。未來,三星將在所有的產品上透過各項安全改善計劃,強化產品的安全性,提供消費者最安心的創新科技,重新定義「安全」,並用最嚴謹的態度,建立業界安全新標準,重建消費者信心。

三星宣布,重新制定一套嚴格的電池質量監控流程,未來將貫徹執行「8項電池安全檢測」,並於每個生產流程增加額外的品質檢測,從每項環節確保電池的品質與安全。三星進一步在產品設計上將採用「多層安全設計」,由軟體、硬體、電池等,全面強化品質及安全性。三星邀請由外部顧問、學術和研究專家所組成的電池諮詢團隊,提供客觀的監督與建議,確保電池的品質安全和創新。

台灣三星24日發表聲明指出,鑒於三星已於1月23日全球說明會說明事發原委,台灣三星於當日同步承諾未來2017年全新旗艦機推出時,將提供所有Note7原有用戶購機優惠方案。

台灣三星也並再次呼籲所有Note7尚未辦理退機的客戶盡快與三星客服聯繫,三星將協助予以處理,並依原條件延展退貨期限至2017年4月30日止,如消費者有相關需求請洽三星客服0800-329-999。

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