記者盧冠妃／台北報導
民眾投訴，購買知名3C大廠LG的旗艦手機V10，但剛過保固就發生「死當」無法開機的情況，向業者要求賠償，反被指責是消費者使用方式錯誤，要求自付萬元維修費。市議員許淑華召開記者會質疑，類似過保就死當的V10光北市就有36件，根本是傳說中的「一年手機」，對於業者囂張、惡劣的處理態度，呼籲「發起拒買」。
▲投訴人蘇先生爆LG手機V10過保後就死當，卻被要求自費維修（圖／盧冠妃攝）
蘇先生拿出自己花兩萬多元購入的V10手機，想開機卻只能看到手機品牌LG就自動關機變成黑銀幕，這樣的「死當」情況在手機過保(購買12個月)之後就發生，自認手機正常使用應該不會造成主機板受損，質疑是買到瑕疵品要求業者賠償，卻被不友善對待，態度堅持要求民眾自掏腰包萬元維修，忍不住痛批「手機只能用一年，卻要我們綁30個月的合約，實在不公平」。
許淑華透露「V10手機過保死當不是首例，光北市就有36件申訴案，送修比例高達9.16%」，在網路上更已經有自救會，類似案例上看兩百件，不過知名大廠的回應居然是發出公開聲明怪罪消費者，表示「3C產品本身有使用生命週期，因自2015年11月上市至今已過一年，產品狀況依使用者使用情形、造成故障情況不一，並非因軟體瑕疵造成問題」，痛批就連消保官出面協調延長保固期都被拒絕，「業者態度囂張惡劣」、「要求拒買LG」。
▲市議員許淑華開記者會要求業者釋出善意，不然應「拒買LG」抵制（圖／盧冠妃攝）
北市消保官黃國源透露，目前V10用到八個月過熱、過保當機外，也有不少抱怨手機資料莫明消失的情況，指責業者不坦程瑕疵反而發新聞稿怪罪民眾的做法「萬萬不可」，透露雖然北市目前36件，「但預計50-60件跑不掉」。
3C達人Tim表示，「消費者手機是過了保固後出狀況，因此案例要夠多才有辦法讓韓國總部說明，畢竟台灣只是分公司」，對此，北市消保官呼籲有類似購買V10出現死當問題的民眾透過線上申訴，將在四月召開大型協商會議，盼望業者能軟化做出善意回應。
▲3C達人Tim也到記者會現場（圖／盧冠妃攝）
▲投訴人蘇先生出示維修單（圖／盧冠妃攝）
▲投訴人蘇先生（圖／盧冠妃攝）
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