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被客訴就扣錢!苗栗客運爆出走潮 1年走40司機

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三立新聞/綜合報導

提到客運,其實很多客運司機都必須長時間開車,蠻辛苦的,但現在竟然有客運爆發出走潮,讓公司還因此將班次整整減少10%。而司機們離職原因,外傳是因為客訴太多,一旦被投訴就要扣薪還影響考績,所以待不下去。  

被客訴就扣錢! 苗栗客運1年走40司機

▲苗栗客運爆發出走潮。

公車開在路上一個過彎,右側畫面看到有乘客招手,司機立刻停車卻突然意外發生。婦人從公車走道上一路跌到車門口,司機和乘客全嚇一跳,而這名司機因此被投訴。

被客訴就扣錢! 苗栗客運1年走40司機

▲粉紅色上衣婦人突然摔倒。

客運司機:「一直怪司機說,你緊急煞車,那不可能的事情啊!」苗栗這家客運,外傳1年走了40多名司機,就是因為「客訴太多」,因為一但客訴成立就可能會被記點罰錢。

客運司機:「投訴我們司機過站不停、態度不好這樣子。」

客運業者回應,這是針對班次誤點記警告,超過3次才會開罰,一次罰50元起跳。客運站長徐振斌:「不至於說只要投訴案件就會扣薪,不會是這樣的。」

被客訴就扣錢! 苗栗客運1年走40司機

對司機來說,扣薪水就是無法接受的,但客運業者強調,這是為了維持服務品質,客訴事件發生,一定會調監視器釐清到底是誰的問題,不會隨便開罰扣薪。(整理:實習編輯鍾惠宇)

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