MOD套餐縮水惹民怨 中華電信滅火承諾:退租不收違約金

中華電信MOD隨選視訊服務的豪華餐頻道數大減,引發網友不滿,紛紛到MOD臉書粉絲團留言抱怨;中華電信今(1)日表示,若客戶堅持要退租MOD,會無條件不收違約金給予辦理解約。

中華電信MOD/臉書

▲圖/翻攝自MOD粉絲團

中華電信6月30日宣布,7月1日起MOD上架頻道數由197個增至200個頻道,但因有部分頻道營運商未能協商完成組合頻道套餐之事,豪華餐頻道數將一口氣減少44個,引發網友不滿。

有網友今天到MOD臉書粉絲團留言抱怨,套餐頻道異動卻沒主動通知用戶,應該要30天前以書面通知各戶,讓客戶有選擇不續約或不續訂的權利;也有人質疑,為什麼中華電信MOD和頻道商的問題卻要收視戶概括承受,而且還是無預警斷頻?

還有前年將有線電視全部停掉,改看MOD的用戶認為「這次這樣太過分了」,實在很難再支持下去;另有網友說,早上開電視「完全不敢相信這是我原本喜歡的MOD」,準備解約了。

中華電信MOD/臉書

▲網友灌爆MOD粉絲團。(圖/翻攝自MOD粉絲團

中華電信今天表示,收視訂戶可以以套餐搭配單點的方式組合想要看的頻道,訂戶若要轉其他套餐,中華電信將不收取解約金,並且回饋客戶看片金;訂戶如因此而退訂,中華電信也會尊重客戶的選擇。在這次的改變中,中華電信決定盡最大的努力,保障客戶權益。

中華電信強調,如果客戶堅持要退租MOD,中華電信也無條件不收違約金給予辦理解約。針對家庭豪華餐、家庭優質餐、家庭超值餐部分頻道商未續約移出,中華電信特提供優惠價。家庭豪華餐原價270元,新優惠價145元;家庭優質餐原價100元,新優惠價90元;家庭超值餐原價210元,新優惠價80元。

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