記者莊靖暄、黃寶童／台北報導
王品集團向來以高服務水準聞名，卻以滾滾熱水燙傷客人並未做急救措施？台北市一名國中老師戴雪枝，四月中到旗下火鍋餐廳用餐時，卻被服務人員的態度，氣出一肚子火！原因就在服務人員不慎將滾燙的熱水倒在老師的左上臂，造成二度燙傷。當場服務人員沒有馬上叫救護車，反而是直接將冰塊敷在受傷處，讓這位被燙傷的老師質疑，服務人員的教育訓練有待加強。
遭燙傷教師戴雪枝說：「他們就帶我去廁所，還拿了一包冰塊給我敷在這，我那時候因為當下很痛，我就說這個時候不應該是來廁所，因為廁所只有洗臉盆，我怎麼沖脫泡蓋送！」
更扯的是，所有的醫療費、交通費加起來共16萬元，王品只願賠10萬元，雙方目前還無法達成共識。戴雪枝表示，王品集團說她的醫療單據不夠多不能賠等額的錢。兩個月過去還能看見咖啡色的傷疤。
王品集團公關副理朱書霆表示，會針對消費者所提出的需求，進一步的跟消費者做協調跟溝通，會盡最大誠意與消費者做溝通。
王品向來以高質感、高服務水準聞名，但事件發生的當下，服務人員不僅沒有緊急將消費者送醫，後頭的處理態度更讓消費者不敢苟同。（整理：實習編輯陳柔穎）
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