記者許智雄、邱子玲／台北報導
誠品賠了15年，是什麼契機讓這家公司由虧轉盈？專家分析，誠品這幾年開始轉型，除了既有的書店，還多了生活百貨以及旅館，複合式經營讓營收逐漸回穩，加上會員制度出現穩定客群，陸續掛牌上市募資之後，誠品西進大陸，甚至還跨足房地產。
▲誠品跨界經營旅館。
牆壁裝潢使用大量的紅磚，客廳的櫃子上放滿書，滿足文青的口味。誠品跨界經營旅館，而本業書店內，從文創商品到生活百貨應有盡有，擴展新通路複合經營，讓虧了15年的公司賺錢，成功因素之一就是誠品採會員制，要累積點數才有VIP卡，這種方式跟百貨業客層做了區隔，也提高既有消費者黏著度，為了卡不斷的消費。
▲誠品採取會員卡策略。
會員卡策略奏效，販賣獨特商品吸引文青消費者，咖啡店跟書店相輔相成。但誠品據點多，錢從哪來？讓董事長吳清友決定在2013年掛牌上市，以募資型態擴點，甚至西進大陸在香港開分店，2014年也在蘇州開了旗艦店，一開始雖然辛苦，不過他主打文創住宅，還推出「誠品居所」，一共292戶，每坪單價新台幣66萬元到99萬元之間，比蘇州當地平均房價高出許多，正式進軍房地產，但卻在上海踢到鐵板。
▲吳清友主打文創住宅，推出「誠品居所」。
資深媒體人胡孝誠：「誠品當時在做上市上櫃動作的時候，他其實就有（西進）的想法，那至於他往房地產或其他方面的投資，我覺得是必然發展。」
誠品副董事長吳旻潔（2016.07）：「一到三年內，我們其實還是會以香港跟大陸的展店為主。」
▲吳旻潔如今接班父親事業。
吳清友女兒吳旻潔2005年進誠品工作後，扮演爸爸助手角色，如今她全面接班，外界猜測西進計畫不會停止，還可能往歐美持續延伸，讓吳清友打造的文創帝國遍及全球。（整理：實習編輯吳姵諭）
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