不想被店員打擾！日本吹起「無聲待客」　讓你輕鬆逛街血拼

國際中心／綜合報導

逛街購物時，一定有些人對於店員的服務感到相當不自在，不但無法恣意挑選，甚至還會產生壓力，由於這種類型的顧客越來越多，一向「有禮」的日本人，也決定反其道而行，推出了「無聲待客」的模式，就是要讓顧客能輕鬆購物。

▲日本興起「無聲待客」的模式。（示意圖／資料照）

據外媒報導，由於日本近年「速食型」商店的數量越來越多，消費者多半不需要店員的接待，因此希望店員「無聲接客」的比例也越來越高。舉例來說，就有日本快速剪髮店針對不同類型的顧客設計出一項表單，讓顧客去選擇「店員跟你快樂聊天」或是「讓你靜靜休息」，據日本全國理髮搜尋網HOT PEPPER Beauty表示，選擇「讓你靜靜休息」的比例從7年前的15%，已經上升到現在的40%。

此外，日本連鎖服飾店Urban Research也在今年5月在店內放上印有「免打招呼」的藍色購物袋，只要顧客選擇拿這個購物袋，店員就不會特意上前服務，這項做法也引起消費者的好評，還有顧客開心地表示「很久沒有和女兒輕鬆購物了」。

▲日本服飾店Urban Research推出了「免打招呼」購物袋，大獲好評。（圖／翻攝自Fashionsnap.com）

對於這種現象，茨城大學社會學系教授加藤篤志表示，不少顧客在購物前都已經事先用手機查過相關資訊，是有目的地走進商店，並不需要店員額外的幫助，若真的需要徵詢意見，也多會用手機和親友聯絡，店員的意見反而已經不是那麼重要了。（整理：實習編輯林奇樺）