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25年前麥當勞驚天一爆 成就熱心助人店長焦俊翔

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生活中心/綜合報導

「當時我在麥當勞上班,一接到公司的電話,就立刻去檢查廁所的天花板。所幸我沒有翻到裝設炸彈的天花板,否則我可能已經不在了...」1992年4月28日,位在台北市民生東路上的麥當勞爆炸,不僅震驚了全台,也造成一名員警不幸殉職。當時在麥當勞上班的幸運撿回一命的焦俊翔,認為這是上天給了他第二次新生的機會。

焦俊翔

於是焦俊翔選擇離開舒適圈,決定加盟經營便利商店;投入至今,十多年過去,期間發生了不少讓他印象深刻的人生奇遇。

「有一天中午,一位穿著雨衣、神情緊張的小姐走進店裡,拿起便當急忙結帳。」焦俊翔回憶起當時,這位小姐焦急臉龐,早已分不清楚是雨水、還是汗水。「這是妳的午餐嗎?」「不是!這是要買給我女兒,我趕著幫她送過去。」焦俊翔說,後來他才知道,林小姐是位單親媽媽,為了讓女兒每天吃到不同口味且熱騰騰的午餐,被迫每天和時間賽跑。看著林小姐焦頭爛額的模樣,讓焦俊翔非常不捨,當下對著林小姐說:「讓我來幫您完成女兒的心願吧!」

受人之託的焦俊翔,於是每天風雨無阻,將熱騰騰的午餐送到小妹妹手上。「看到小妹妹的臉上掛著開心笑容,向我說謝謝;在那一刻,心裡暖暖的。」

對待客人用心,幫助弱勢更是不餘遺力。焦俊翔說,之前有位叫做「阿晏」的孩子來面試,外表不修邊幅,深談後才知道阿晏只有國中畢業,找工作處處碰壁。阿晏對著焦俊翔說:「店長,這是我第16個面試的工作。」焦俊翔細細觀察,發現阿晏其實是個穩重、認真的孩子,尤其是來自雲林鄉下小孩的那份純樸,當下決定錄取他。

開始工作後,焦俊翔先教導並建立阿晏的服務態度,從嘗試接觸到放手讓他去做。3年過去,阿晏一路成長,漸漸可以獨當一面。「我鼓勵他到店鋪附近的格致中學就讀,就讀期間資助他學費,並配合學校課程排班,讓阿晏可以安心上課。」焦俊翔驕傲地說著。

焦俊翔

不僅用心待人;焦俊翔在工作經營上,更發揮巧思。像是發明「包包的家」,讓客人在店裡用餐時,可以放心將身上的皮包,放進椅子下的收納箱;另外利用盆栽設計成裝置藝術,成為網友打卡熱點。也由於各方面優異的表現,焦俊翔入選「2017全國商店優良店長表揚暨傑出店長」,再度獲得肯定。

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