帳號破百萬!LINE@生活圈打造完整O2O生態圈 | 科技 | 三立新聞網 SETN.COM

帳號破百萬!LINE@生活圈打造完整O2O生態圈

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記者李鴻典/台北報導

百萬店家都在用!專為在地店家設計的O2O行銷工具LINE@生活圈,自2014年8月正式登台,迄今,帳號數已正式突破100萬;LINE@生活圈特於今(15)日舉辦高峰會,分享店家主要分佈在購物零售、餐飲、美容與休閒娛樂等四大產業。

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▲圖/LINE提供

未來將結合LINE Pay與LINE Points推出全新功能「LINE支付生活圈」,開放結合運用LINE NOW,分享串接LINE Messaging API的多元應用,將線上至線下的體驗進行結合,打造完整的O2O生態圈,讓在地化行銷更往前邁進一步,成為在地中小店家的好夥伴。

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▲圖/LINE提供

LINE@生活圈負責人盧道正指出,繼2016年1月推出集點卡,9月開放Messaging API串接服務,今年下半年開始,LINE@生活圈持續透過三個面向整合O2O在地化行銷,第一為強化LINE@生活圈訊息與選單功能來更精準觸及並轉換目標受眾,第二則是推出LINE支付生活圈加深加廣社群行銷範疇,以及第三運用LINE NOW結合線上與線下的多元活動,完整O2O的脈絡。

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▲圖/李鴻典攝

盧道正說,全新的線上線下整合工具LINE支付生活圈,結合LINE Pay與LINE Points服務,當消費者到店消費,用LINE Pay結帳後,自動加入該店的LINE@生活圈帳號,追蹤最新訊息再領取集點卡與優惠券,並獲得LINE Points,無論收到商家訊息,或為了集點、使用優惠券與運用LINE Points折抵,都會留下新客、強化回流,活絡雙向溝通與資訊累積!展現線上線下完整體驗、擴大觸及顧客數、強化現有顧客回流動機、以及精準行銷的提升轉換等優勢。第一家合作夥伴為秀泰影城,將於年底前上線。

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▲圖/李鴻典攝

盧道正進一步指出,LINE@生活圈也與LINE旗下的各項行銷方案整合,基本上經營心法分為三階段,「招募好友」階段可運用LINE旗下的多元廣告方案,如可將廣告訊息在動態消息或在擁有1600萬月活躍用戶的LINE TODAY上曝光,讓版位自然融合在內容中,達到精準曝光,或參與LINE Points任務牆的活動,或運用LINE NOW服務進行互動,在一定時間內有效擴大好友數。

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▲圖/李鴻典攝

在「帳號經營」的階段,則可整合LINE Pay、集點卡與LINE Points,以及最新的「LINE支付生活圈」來強化營運,而最後的「顧客回流」階段,則可串連Messaging API,打造優質使用體驗,提升回流率。

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▲圖/李鴻典攝

自2016年9月開放Messaging API,讓店家創造專屬的對話環境,串接會員資料進行分眾溝通與一對一服務,不少商家發展出多元應用型態。例如,IKEA透過綁定會員資料庫來瞭解用戶,精準投放用戶需要的資訊,像是生日優惠訊息。台灣房屋運用Messaging API,有GPS定位找屋地點、成交價行情資訊,甚至直接預約看屋,提升交易速度,客戶預約成長三倍。VeryBuy則在會員綁定後,運用API發送商品與訂單通知,還有巧連智的線上即時客服,解決訂戶大小問題。

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▲圖/李鴻典攝

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