「不小心提早20秒發車…」日地鐵大動作致歉 引外媒震驚

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國際中心/綜合報導

日本電車相當方便,且以準時聞名,不過近日又發生讓人嘖嘖稱奇的事件。日本首都圈新都市鐵道公司的筑波快線,只因「提早20秒發車」,地鐵公司就大動作發出道歉聲明「對造成的不便,感到深深的歉意」,引發外國媒體爭相報導。

日本筑波快線(圖/翻攝自維基百科)https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=211697

▲筑波快線為提早20秒發車道歉。(圖/翻攝自維基百科

首都圈新都市鐵道公司表示,事發在14日早上,原訂9點44分40秒發車的列車,因為工作人員未充分確認時刻表,導致提前20秒出發,雖然這20秒內並沒有乘客提出客訴,但還是對於所造成的不便,感到深深的歉意。

不過這樣的現象卻引發外媒震驚,甚至引起《BBC》報導。對於這樣的狀況,一位居住在日本的美國人Casey Baseel更在《SORA NEWS 24》網站表示,當他問同事,這20秒真的這麼嚴重嗎?沒想到同事告訴他「這是非常大的錯誤」,但明明4分鐘後就會有一班相同的列車。

▲筑波快線的道歉,引發外媒爭相報導。(圖/翻攝自《BBC》)

但Casey Baseel也強調,日本的電車就是這麼準時,所以大家都會利用來規劃時間,雖然提早20秒發車,但可能讓很多人因此錯過接下來的轉車時間,最後像滾雪球一般,導致上班上課遲到。

雖然Casey Baseel認為這種狀況並非一定得道歉,但絕對值得讚賞,「日本企業對客戶不斷從他們角度去著想,並願意為可理解的不便去道歉,這是日本社會美麗的地方。」

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