記者黃佳萍、田居達／高雄報導
到歐洲（奧地利、捷克）旅遊卻玩出一肚子氣！高雄曾小姐說跟家人出國旅遊，個人付了30萬團費住的飯店沒有空調，60多歲的母親乾脆睡地板比較涼快，導致血壓飆高身體不適，周邊環境PUB林立晚上吵到受不了，整趟行程母親走到腳受傷，指控領隊語帶威脅，如果四個人不走到集合點，他們就要開車不等人，讓開心出遊變成惡夢一場。
▲歐洲美景吸引不少人去當地旅遊。（圖／翻攝YouTube）
開著窗戶，從外面透出pub的音樂吵雜聲。曾小姐帶家人參加奧捷旅遊團，指控住的飯店週遭環境差、房間沒空調，他們熱到、吵到受不了。投訴民眾曾小姐：「打開窗戶有垃圾味。」
▲飯店周遭環境不佳。
實在是太熱打開窗戶也不安心，就怕緊鄰著屋頂和遊覽車會有陌生人闖進房間，60多歲的老媽媽乾脆舖地板睡，緊靠小冰箱偶爾打開透涼風，因為已經熱到血壓飆高。投訴民眾曾小姐：「行程走下來晚上又不能睡覺，血壓就一直飆高。」
▲投訴民眾曾小姐的高齡母親，在飯店熱到睡地板。
奧地利薩爾斯堡雄偉壯闊，還有捷克的白色城堡讓人就像走入童話世界，捷奧美景讓曾小姐八月帶著媽媽和家人，參加旅行團去遊覽，一個人團費就要七萬五，但八個晚上有三天飯店沒空調，開窗又緊鄰酒吧和屋頂，就怕被闖入睡不安穩，甚至還被領隊語帶威脅，控訴旅行團不負責任。
▲投訴民眾曾小姐指控飯店簡陋、領隊態度極差。
投訴民眾曾小姐：「只要我把整團的人帶到遊覽車的地方，沒看到你們一家四口的話，我就會立刻叫司機開車走人。」曾小姐指控領隊服務態度，加上飯店簡陋無空調要求賠償，但旅行社面對質疑也有話要說。
▲花錢出遊卻因飯店環境問題睡不安穩。
一般旅行社出團到歐洲，通常會在旅遊本上提醒民眾歐洲飯店大多沒空調，但這次旅行社的旅遊本上沒有註明。業者也說，領隊可能有疏忽，忘記提醒歐洲老飯店大多沒空調，他們會改進，但除此之外沒有重大疏失，因此無法賠償。目前雙方各有立場，也已經請消保官介入協調。（整理：實習編輯陳冠寧）
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