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跟進日本!南韓祭「奧客法」 遊客爽約要收違約金

新聞台
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記者李慧蘋/綜合報導

喜歡去南韓旅遊的民眾要注意了!因為南韓當地經常出現客人預約餐廳或是旅店,最後卻爽約不出現的情況,讓店家蒙受浪費食材與零收入的雙重打擊。所以繼日本去年宣布將針對奧客行為沒收訂金之後,南韓政府也正式修法跟進!不過這項法案不只針對消費者,航空公司也在其中,南韓政府規定,若是航空公司誤點情況嚴重,國際線最高得賠償旅客600美元(約台幣1萬8000元)。

▲有遊客向南韓當地餐廳訂位,卻臨時爽約不到。(圖/翻攝自SBS)

K-POP韓流來襲,誰都無法擋,不少民眾喜歡到體驗南韓人文風情,也讓南韓旅遊年收入達4030億元台幣,但「奧客」問題卻讓南韓當地店家十分頭痛。像這家燒肉店,老闆按照預約擺好一桌的菜,客人卻一個晚上都沒出現。餐廳老闆:「那麼多顧客在排隊,卻有人預約不現身,不但讓我們收入銳減,而且還影響其他顧客權益,這是一種雙重打擊,我們常常為此急得要命。」

▲南韓日前通過「奧客法」。(圖/翻攝自SBS)

南韓政府通過「奧客法」,於2月28日正式上路,規定預約前1小時才取消的客人要收保證金和違約金,這是繼2017年日本奧客法後,第2個對奧客開鍘的國家。

日本NHK記者:「這家情報業者在中國與台灣與兩家旅行社合作,將從今年春季起導入新制度,就算後來臨時取消預約,已支付款項也不會退費。」

另外旅客搭飛機最怕遇上誤點,廉航甚至會出現臨時取消班機的窘境。對此,南韓政府也立法規定,若有誤點、不飛的航班,航空公司都必須向旅客賠償,南韓記者:「若國際線航班取消,航空公司必須賠償消費者的金額。飛航4小時以內是200美元到400美元(約6000元到1萬2000元台幣);超過4小時則是300美元到600美元(約9000到1萬8000元台幣)。」

不當奧客,更不當廉航的代宰肥羊,南韓政府這回立法的目的就是要殺雞儆猴,旅客訂位前最好三思,除了保障自身權益,別讓開心旅遊敗興而歸。(整理:實習編輯鄭餘蓉)

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