跟進日本！南韓祭「奧客法」　遊客爽約要收違約金

記者李慧蘋／綜合報導

喜歡去南韓旅遊的民眾要注意了！因為南韓當地經常出現客人預約餐廳或是旅店，最後卻爽約不出現的情況，讓店家蒙受浪費食材與零收入的雙重打擊。所以繼日本去年宣布將針對奧客行為沒收訂金之後，南韓政府也正式修法跟進！不過這項法案不只針對消費者，航空公司也在其中，南韓政府規定，若是航空公司誤點情況嚴重，國際線最高得賠償旅客600美元（約台幣1萬8000元）。

▲有遊客向南韓當地餐廳訂位，卻臨時爽約不到。（圖／翻攝自SBS）

K-POP韓流來襲，誰都無法擋，不少民眾喜歡到體驗南韓人文風情，也讓南韓旅遊年收入達4030億元台幣，但「奧客」問題卻讓南韓當地店家十分頭痛。像這家燒肉店，老闆按照預約擺好一桌的菜，客人卻一個晚上都沒出現。餐廳老闆：「那麼多顧客在排隊，卻有人預約不現身，不但讓我們收入銳減，而且還影響其他顧客權益，這是一種雙重打擊，我們常常為此急得要命。」

▲南韓日前通過「奧客法」。（圖／翻攝自SBS）

南韓政府通過「奧客法」，於2月28日正式上路，規定預約前1小時才取消的客人要收保證金和違約金，這是繼2017年日本奧客法後，第2個對奧客開鍘的國家。

日本NHK記者：「這家情報業者在中國與台灣與兩家旅行社合作，將從今年春季起導入新制度，就算後來臨時取消預約，已支付款項也不會退費。」

另外旅客搭飛機最怕遇上誤點，廉航甚至會出現臨時取消班機的窘境。對此，南韓政府也立法規定，若有誤點、不飛的航班，航空公司都必須向旅客賠償，南韓記者：「若國際線航班取消，航空公司必須賠償消費者的金額。飛航4小時以內是200美元到400美元（約6000元到1萬2000元台幣)；超過4小時則是300美元到600美元（約9000到1萬8000元台幣）。」

不當奧客，更不當廉航的代宰肥羊，南韓政府這回立法的目的就是要殺雞儆猴，旅客訂位前最好三思，除了保障自身權益，別讓開心旅遊敗興而歸。（整理：實習編輯鄭餘蓉）