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評/造成499母難日 令人嘆息的中華電信漏掉幾件小事

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記者葉立斌/綜合報導

中華電信在今日下午舉行記者會說明這次與499吃到飽有關的問題。可惜的是針對未來的5G發展,並未多做著墨,且整場只聽到董事長與總經理說「這只是小小的周年慶」,提出的人員分流方案也受質疑。整場記者會只能說令人嘆息。

▲康乃馨。(圖/葉立斌攝)

在開始前,中華電信先發給所有記者「康乃馨」,試圖緩和情緒。只是效果相當有限。接下來只有董事長與總經理們重複講某幾件事,偶有麥克風失靈等意外小插曲。哪幾件呢?

三措施分流消費者

搶辦499民眾擠爆門市,連帶影響想申請新SIM卡,或是MOD等與通話無關業務的人。

問題是過去各門市,從沒有碰上千人以上的顧客,在同日湧入的情形。特別是明後天假日,如顧客不減反增,這三項措施是否有效?總經理謝繼茂掛保證,看來明日即可解答。

我們對老客戶已經很好了。

陳明仕表示,對於老客戶都有小禮物,例如免費的流量或是抽機票,20位中獎者都是老客戶;並且有購機優惠價格。

但說真的,多數老客戶恐怕要的,不是可搶先換新機增加環境垃圾,也不是抽獎,而是直接補貼現在的月租費,或是換約的彈性,例如這次換成499時能減免一個月違約金。光聽這句話,好像是說「我們有做到這些了,已經很好了。」

雖保證新舊客戶一定公平看待,事實是如此嗎?老客戶可以仔細觀察。

▲現在不少電信業者正視老客戶的吶喊,推出部分措施。(示意圖/資料照)

宣戰

鄭優認為,低價競爭不應該是常態,「近兩年面對同業競爭,中華電信是能忍則忍,但忍耐要有限度,該做出反應就要反應。這麼競爭的市場難免大家都有考量,我們一定很理性。」

很理性的宣戰,所有電信業者不得不一同淌渾水,真棒。

499吃到飽引熱議 鄭優親上火線說明(2)499吃到飽引爆空前申辦熱潮,民眾擠爆電信門市,衍生不少亂象,中華電信董事長鄭優(中)11日下午召開記者會,針對499吃到飽相關議題親上火線說明。中央社記者徐肇昌攝 107年5月11日

▲中華電信董事長鄭優(圖/中央社)

5G發展?誰在乎?

開辦後,電信股股價全面下挫,中華電信市值蒸發。對此鄭優認為,低價競爭不應該是常態。

理性很好,但對於未來的基地台布建以及5G發展,僅輕描淡寫說會在用戶數與基地台發展上取得平衡。

別忘了,去(2017)年年初,千元以下的行動上網吃到飽方案應該全數退場,這件事也是中華電信先提出的,不利市場健全發展也是他們說的。

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