解了約499卻沒生效?電話費暴增2千多 她打客服超悲劇 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM

解了約499卻沒生效?電話費暴增2千多 她打客服超悲劇

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生活中心/綜合報導

電信三雄的499大戰終於在昨(15)日落幕,民眾搶破頭也要排到,也因此衍生出不少問題,甚至有工作人員累到昏倒。主播蕭彤雯今(16)日在臉書發文表示,提醒有申辦499的民眾多加留意,因為她到門市解了1399的約,499方案卻沒有辦成,成了「資費孤兒」,讓她好傻眼!

圖/蕭彤雯臉書

▲蕭彤雯成了「資費孤兒」。(圖/翻攝自蕭彤雯臉書)

蕭彤雯表示,某天早上到中華電信門市申辦499方案,她先付了大把的違約金,但單子卻印不出來,不過門市人員告訴她,確定1399的方案已經解除,不會有問題。「我看後面還有一卡車人,完全理解服務人員的心急,就先離開。」

到了下午她越想越不對勁,於是打了客服電話詢問,結果客服竟說:「您現在$1399方案已經沒了,但也沒有$499優惠方案…」沒有1399方案,499方案也沒生效,她瞬間成了「資費孤兒」,目前只能以一般費率計算,打電話、上網都沒有優惠。客服先是安撫她,要她盡量先別打電話,再等等看有沒有收到訊息。

圖/蕭彤雯臉書

▲蕭彤雯辦了499方案卻沒生效。(圖/蕭彤雯臉書)

於是她一等再等,等了25小時她的499方案仍沒有生效,登入APP一查,確實什麼方案都沒有,且電話費已經暴增到2579元,讓她看了好傻眼,「所以大家記得查一下,也互相提醒身邊朋友。」

▲蕭彤雯電話暴增到2千多元。(圖/蕭彤雯臉書)

不過最後蕭彤雯終於接到門市的電話,對方表示因為當時太忙,單子沒有跑出來也就忘了,因此解了她1399的約,卻忘了幫她申請499的方案,門市人員已經替她處理。「還是要說聲辛苦了!這些天門市人員真的夠受了!但希望你們不能收我這段時間衍生出的電信費」,蕭彤雯說這並不是貪小便宜,畢竟「這世道誰不是努力打拼認真省」。

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