記者李鴻典／台北報導
在年輕消費者眼中，你的品牌有多受歡迎？對40歲以下的「數位原住民」而言，你的溝通方式有吸引力嗎？
▲圖／Uniqlo
為探索各大品牌在實體世界與數位世界中的品牌質感是否出現落差，《Cheers》雜誌與東方線上合作，首度進行「2018品牌數位好感度」調查。
這項調查鎖定25到40歲間的消費者，涵蓋食衣住行育樂等產業。其中如行動支付、連鎖手搖茶飲、付費影音串流服務與快時尚等領域，是第一次有針對這個面向的調查。
▲圖／資料照
這4個領域的Top1分別為行動支付的「LINE Pay」、連鎖手搖茶飲的「50嵐」、付費影音串流的「愛奇藝台灣站」與快時尚的「Uniqlo」。
▲圖／《Cheers》雜誌
當消費行為快速從實體通路移往電子商務，年輕市場又是企業兵家必爭之地時，這份調查的結果，不啻是項領先指標。調查的3大發現，值得企業用來檢視自己在爭取年輕客群，和「數位原住民」溝通時，投注的資源是否到位。
調查顯示，此次15大領域中，多個品牌呈現「強強相爭」，在實體市場搶佔「市佔率」同時，也在數位世界中直接對決。
首次在「品牌數位好感度」中接受調查的連鎖手搖茶飲，3大指標的冠亞軍都是50嵐與CoCo都可。手搖茶飲市場近年興起「曬新品」的社群經營模式，在推出明星級、色彩鮮豔的飲品後，鼓勵消費者在社群網站上拍照打卡分享，除了拓展能見度也提高顧客參與感。
▲圖／TripAdvisor
▲圖／《Cheers》雜誌
另，在台灣行動支付市場呈現「肉搏戰」的LINE Pay與街口支付，在行動支付品牌3大指標都排名1、2名。通訊軟體LINE在台灣的高使用度，為LINE Pay發展提供了前期基礎，在接觸度上高出街口支付一定比例，實際擁有度也較高。
▲圖／《Cheers》雜誌
圖／愛奇藝
▲圖／《Cheers》雜誌
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