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中華電智慧門市正式開張 遠傳主打最貼近年輕人

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記者李鴻典/台北報導

數位服務成全球趨勢,中華電信今(26)日正式宣佈中華電信智慧門市將於27日正式開幕,將結合AI提升操作便利性,透過中華電信智慧機器人ibobby提供簡易的受理服務,提升門市整體流動順暢度並降低人力成本。首波開放門市包括大安、東門、信義威秀、內湖、長春、板橋及雙和等七家服務中心,未來也將持續導入新服務以及擴大服務區域。

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▲圖/中華電提供

中華電強調,提供真正的智慧門市服務,ibobby除了在門市迎賓,更將實際地受理業務,從門市前端解決簡易的業務流程,節省客戶等待時間;門市人員亦可有更優質及細緻的客戶服務,提升效率與服務品質,打造多贏局面。

除了加入ibobby機器人,中華電說,智慧門市將繼續擴大服務項目,例如透過智慧監控進行影像辨識與來客分析,了解來客輪廓、動線分析與停留區域,分析後作為門市經營資訊,以提供客戶更細緻、完美的電信服務。

ibobby除了藉由數據分析使用者在門市辦理的項目,提供常用的自助服務功能,將陸續上架「繳費」、「合約查詢」、「國際漫遊優惠申請」、「4G加價購」、「手機費率異動」、「預付卡儲值」等功能。ibobby也提供語音自動導頁功能,客戶動口不動手,即可使用相關服務。

另,為提供西門町潮流商圈消費者更便捷、多元的電信服務,遠傳電信特別將西寧南旗艦門市遷址,於今(26)天重新開幕;融入潮流商圈的特性,店格裝潢除延續門市原有的潮流風格,將營業空間擴大至二個樓層,所有通訊科技與數位服務需求都能在此一次滿足。此外,遠傳也邀全新男子團體C.T.O擔任一日店長,與消費者近距離互動同樂。

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▲圖/遠傳電信提供

遠傳強調,西寧南旗艦門市開幕迄今,秉持與商圈共榮共存精神,創下全台首家潮流電信門市的紀錄,全新西寧南門市遷址重新開幕,不僅要帶給消費者更舒適的體驗空間,還要提供更多元化的服務範疇:

1.潮流的設計配色:門市以企業代表色紅色,與不敗的潮流代表色黑色搭配,融合出經典又酷炫的西門「潮店」風範。

2.寬敞的陳列空間:將原有一層樓的營業範圍擴展至二個樓層,透過服務分眾的方式,使消費者獲得寬敞舒適的體驗空間。

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▲圖/遠傳電信提供

3.數位化新品引進:現場除了手機、平板等商品的陳列,增加許多最新穎的智能IoT新商品體驗,消費者可在此實踐對科技生活的想像。

4.全方位friDay家族:設立專屬friDay體驗區,讓消費者輕鬆體驗遠傳數位品牌friDay影音、friDay音樂、friDay錢包與friDay購物四大服務,一起精彩生活。

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▲圖/遠傳電信提供

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