中華電智慧門市正式開張　遠傳主打最貼近年輕人

記者李鴻典／台北報導

數位服務成全球趨勢，中華電信今（26）日正式宣佈中華電信智慧門市將於27日正式開幕，將結合AI提升操作便利性，透過中華電信智慧機器人ibobby提供簡易的受理服務，提升門市整體流動順暢度並降低人力成本。首波開放門市包括大安、東門、信義威秀、內湖、長春、板橋及雙和等七家服務中心，未來也將持續導入新服務以及擴大服務區域。

▲圖／中華電提供

中華電強調，提供真正的智慧門市服務，ibobby除了在門市迎賓，更將實際地受理業務，從門市前端解決簡易的業務流程，節省客戶等待時間；門市人員亦可有更優質及細緻的客戶服務，提升效率與服務品質，打造多贏局面。

除了加入ibobby機器人，中華電說，智慧門市將繼續擴大服務項目，例如透過智慧監控進行影像辨識與來客分析，了解來客輪廓、動線分析與停留區域，分析後作為門市經營資訊，以提供客戶更細緻、完美的電信服務。

ibobby除了藉由數據分析使用者在門市辦理的項目，提供常用的自助服務功能，將陸續上架「繳費」、「合約查詢」、「國際漫遊優惠申請」、「4G加價購」、「手機費率異動」、「預付卡儲值」等功能。ibobby也提供語音自動導頁功能，客戶動口不動手，即可使用相關服務。

另，為提供西門町潮流商圈消費者更便捷、多元的電信服務，遠傳電信特別將西寧南旗艦門市遷址，於今（26）天重新開幕；融入潮流商圈的特性，店格裝潢除延續門市原有的潮流風格，將營業空間擴大至二個樓層，所有通訊科技與數位服務需求都能在此一次滿足。此外，遠傳也邀全新男子團體C.T.O擔任一日店長，與消費者近距離互動同樂。

▲圖／遠傳電信提供

遠傳強調，西寧南旗艦門市開幕迄今，秉持與商圈共榮共存精神，創下全台首家潮流電信門市的紀錄，全新西寧南門市遷址重新開幕，不僅要帶給消費者更舒適的體驗空間，還要提供更多元化的服務範疇：

1.潮流的設計配色：門市以企業代表色紅色，與不敗的潮流代表色黑色搭配，融合出經典又酷炫的西門「潮店」風範。

2.寬敞的陳列空間：將原有一層樓的營業範圍擴展至二個樓層，透過服務分眾的方式，使消費者獲得寬敞舒適的體驗空間。

▲圖／遠傳電信提供

3.數位化新品引進：現場除了手機、平板等商品的陳列，增加許多最新穎的智能IoT新商品體驗，消費者可在此實踐對科技生活的想像。

4.全方位friDay家族：設立專屬friDay體驗區，讓消費者輕鬆體驗遠傳數位品牌friDay影音、friDay音樂、friDay錢包與friDay購物四大服務，一起精彩生活。

▲圖／遠傳電信提供