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現金補償!樂桃原機折返賠173萬 專家揭密划算真相

新聞台
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記者曾佳萱、馬家豪/台北報導

樂桃航空16日爆出,兩航班「過家門不入」事件後,現在公佈補償方案,賠每位旅客現金4千元,加上1400點樂桃的點數,總和加起來,相當於台幣5400元左右。旅客和民眾全都痛批,不負責任,4千元不夠負擔困日的支出。樂桃也回應,當時考量到在桃園機場滯留時間過長,臨時放旅客下機,後續處理複雜,才會選擇再飛回日本。

▲民眾當時在機上投票想下機,但航空公司不理會。

滯留機上乘客:「要下機的舉手、要下機的舉手。」高舉右手不斷鼓譟,明明家門就在眼前,樂桃航空卻堅持不放人,16日MM035班機在桃園機場停留到下午4點多,另一個MM933班機,同樣也空等 2、3個小時,直接返航飛回日本,影響超過300位旅客。

▲樂桃航空日前轉降桃機,卻又原機折返。

困日旅客謝先生說,「我們跟它抗議啊,們舉手投票什麼的,反正它就不吃我們這一套。」強迫折返,後續行程全被打亂,旅客怒氣難消,樂桃發出聲明回應,當時兩個航班轉降桃園國際機場,再返回原出發地,會補償每個人新台幣4千元和點數1400點,相當於新台幣1400元。

▲樂桃賠償旅客5500元台幣挨批。

困日旅客謝先生表示,「你說一個人賠4千元,我們家兩大兩小,一萬六吧,對我來講只是,啊!沒有賠這麼多。」以謝先生為例,多留在日本,就得花住宿、交通、飲食費,將近2萬元。

▲專家分析,樂桃選擇賠償百萬現金的原因。

專家分析,通常轉降後,可以選擇遊覽車運輸,一台1萬5,叫10台載客,花費15萬元,樂桃選擇補償現金,一人4千,共計128萬多,再加上點數費用,還要多付將近45萬元,相較之下貴得多,但遊覽車方案,還得計算機上人力成本和油料耗損。

民眾說,「該賠多少就賠多少啊,住宿、旅費、交通、車什麼的啊。」、「4千太少,怎麼可能夠啊,你要上班然後你又人家扣了薪水,全勤什麼也都沒有,然後小孩假如要上課,進度什麼都落後,這樣是不可以的。」

一般民眾光聽就不能接受,更何況是當時機上,來回折騰的3百多名旅客,樂桃返航不但賠了時間、金錢,也損了信譽,未必比較划算。

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