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台灣引以為傲的「服務」 還能領先中國多久?

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圖、文/台商不忽悠
 
昨天因為要出差,所以需要搭計程車去汽車站,大約是9:30的時候,這時候照理來說已經過了上班人潮,但為了保險起見,我除了自己在路邊攔車外,我還是用手機上網從百度地圖中的「叫計程車」軟體來叫車吧。這個打車軟體其實就是現在中國兩大的叫計程車軟體之一的「快的」軟體。
 
結果就在有一位接的我的單子之後,我就在路邊等著這位張姓司機(這裡通常稱呼計程車司機為師傅)過來接我,因為我可以在這個軟體上看到接我的計程車車號,以及司機的電話。這時候我發現我的車子似乎被前面的人已經攔走了,我就往前走發現,真的被攔走了,這時候計程車司機打給我,他也才發現他接錯了客人,師傅就跟我說要我一起跟已經上車的客人一起併車前往,我就說不要,請他們下車,但師傅因為想要一起接這2筆生意,希望我可以一起併車,我就說我不要,因為這車上兩位是男的,我不要搭。所以我就在這軟體上回覆「我沒上車」,接下來這軟體就問原因,為什麼沒上車,我就選了「師傅爽約」,結果就在我好不容易搭上另位一輛車時候,這前面這位司機給我來電話了,我想估計,他是收到我投訴他的消息,但是為了避免不必要的麻煩我就直接將電話給掛掉了。
 
隔天我接到一通電話,電話那端是位小姐,問我昨天是否有叫車,但是被爽約的情況,我就一五一十的將事情經過說了一遍,這時候我的想法是「中國的服務理念」在「急起直追」,那我們台灣呢?我們做了什麼,否則在不久的將來甚至可能只需要再3~5年,我們現在還引以為傲的服務精神,也都將被追趕過去。那我們還有什麼可以驕傲的呢?
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