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網路遊戲新契約1/8上路 帳號被盜將有新帳號

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科技中心/綜合報導

近期有不少與萬人線上遊戲有關的消費糾紛,例如花了近萬元抽獎都抽不中特獎等。網路遊戲變化快速,為了保護玩家權益,網路遊戲契約在今2018年完成修訂,新規將從2019年1月8日上路。內容有:帳號被盜用時可給玩家新帳號、業者停止營運遊戲,必須30天前告知,以及抽卡時需要公布中獎機率。

國內的線上遊戲玩家近千萬,消費糾紛更多達3102件,為申訴案件第一名。內容多為外掛程式遭停權、可歸責業者的連線品質問題、帳號被盜等。

蘋果日報引述經濟部工業局說法,表示帳號遭到盜用有兩種情形,一種是真的被駭,另一種是借給別人當殭屍帳號。業者的電子紀錄資訊都能查到玩遊戲的時間,可查明帳號是真的被駭,還是使用外掛程式。

過去玩家帳號如被盜用,業者都是直接凍結帳號,但玩家投入很多心血後,會有消費爭議。因此明定業者可先確認消費者帳號為所有人身分,以及舉證冒用情事。新的契約中明訂,業者可先確認帳號所有人身分被冒用,先暫停或限制該帳號的使用權,並更換帳號密碼,或給玩家新帳號。

另外,不少遊戲都會有轉蛋、抽卡,也就是用抽獎活動來吸引玩家拚到新的角色,修正草案中增訂,業者要充分揭露商品或活動資訊,例如轉蛋機率、保證獲獎的消費金額等,並加註警語,提醒勿過度投注。

經濟部在10月8日公告修正「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」,要求消費者要在遊戲官網、登入或購買頁面的明顯處,公告相關重要資訊,違者將依照消保法要求限期改正,否則將處3萬至30萬元罰鍰;如再次限期改正仍未改正則可罰5萬到50萬元,並按次處罰。(編輯:葉立斌)

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