網路遊戲新契約1／8上路　帳號被盜將有新帳號

科技中心／綜合報導

近期有不少與萬人線上遊戲有關的消費糾紛，例如花了近萬元抽獎都抽不中特獎等。網路遊戲變化快速，為了保護玩家權益，網路遊戲契約在今2018年完成修訂，新規將從2019年1月8日上路。內容有：帳號被盜用時可給玩家新帳號、業者停止營運遊戲，必須30天前告知，以及抽卡時需要公布中獎機率。

國內的線上遊戲玩家近千萬，消費糾紛更多達3102件，為申訴案件第一名。內容多為外掛程式遭停權、可歸責業者的連線品質問題、帳號被盜等。

蘋果日報引述經濟部工業局說法，表示帳號遭到盜用有兩種情形，一種是真的被駭，另一種是借給別人當殭屍帳號。業者的電子紀錄資訊都能查到玩遊戲的時間，可查明帳號是真的被駭，還是使用外掛程式。

過去玩家帳號如被盜用，業者都是直接凍結帳號，但玩家投入很多心血後，會有消費爭議。因此明定業者可先確認消費者帳號為所有人身分，以及舉證冒用情事。新的契約中明訂，業者可先確認帳號所有人身分被冒用，先暫停或限制該帳號的使用權，並更換帳號密碼，或給玩家新帳號。

另外，不少遊戲都會有轉蛋、抽卡，也就是用抽獎活動來吸引玩家拚到新的角色，修正草案中增訂，業者要充分揭露商品或活動資訊，例如轉蛋機率、保證獲獎的消費金額等，並加註警語，提醒勿過度投注。

經濟部在10月8日公告修正「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，要求消費者要在遊戲官網、登入或購買頁面的明顯處，公告相關重要資訊，違者將依照消保法要求限期改正，否則將處3萬至30萬元罰鍰；如再次限期改正仍未改正則可罰5萬到50萬元，並按次處罰。（編輯：葉立斌）