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買家留負評反挨賣家公審 網惑:不留原因很嚴重?

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生活中心/綜合報導

日前有某家餐廳因為一位客人在Google的評論上留下一星負評,憤而將當事人IG公開,導致當事人備受騷擾的事件,顯示現在賣家對於星等、評價愈加重視,為什麼?

一名網友在PTT上分享一次消費經驗,指出她日前購買一樣甜食,貨到手後發現品質不如預期。她在粉絲專頁上選「不推薦」,沒有寫原因。但該店家先私訊詢問為何給這個負評,她還沒妥善回應,就被店家公布在粉絲專頁上,連名字都沒抹掉。

她向店家抗議對方卻回「反正你是公開回的」,事後並未對他致歉,還與同業互相取暖,只說做這行很辛苦云云。最後該店家道歉了,網友接受道歉,仍不了解為何店家會這麼做。

有網友回「很多人會擔心是同業惡作劇」,但不少曾做過網路購物的賣家,或是咖啡廳等店家,經常抱怨顧客在網路上給一星或負評,卻沒寫原因,因為這破壞他們長時間建立的口碑;但相反的,買家留評論的心態是,給其他人考慮是否消費。

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