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空姐受辱/老外逼看鳥擦屎…鄭弘儀揭現狀:以客為尊有界線

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記者王奕棋/綜合報導

長榮航空一名郭姓空姐19日在洛杉磯返台班機上,一位體重超過200公斤的白人男子以行動不便為由,要求她幫忙「脫內褲、擦屁股」,造成該名空姐身心受創,航空公司「奴婢式的服務」也掀起外界一陣討論。

老白男辱空姐(圖/記者林士傑攝影)

▲長榮空姐被迫看鳥脫褲。(圖/記者林士傑攝影)

作家黃小米昨(22)日在談話節目《新聞挖挖哇》分析空姐受辱一事,她認為以台灣服務業被教導「以客為尊,你要服務至上」,換作是自己也會選擇幫助乘客,「你當然不會一開始覺得他那麼壞,沒想到後面會整個走樣」,導致後續進退兩難,加上座艙長願意犧牲幫忙乘客擦屁股,「你的長官都已經在犧牲了,你就會覺得是不是我也要服務至上。」

長榮空姐事件/翻攝自新聞挖挖哇YouTube

▲黃小米認為空姐事件主管態度非常重要。(圖/翻攝自新聞挖挖哇YouTube)

長榮空姐事件/翻攝自新聞挖挖哇YouTube

黃小米強調:「很多時候這一種以客為尊的觀念是不對的!」主持人鄭弘儀則認為:「以客為尊是有一條界線,你是一個值得尊重的客人,我就對你如上賓,可是如果你是一個不值得尊重的客人,就不需要這樣了,你都不尊重我,我為什麼要尊重你?」黃小米也說:「這時候主管的態度就很重要了!」

長榮空姐事件/翻攝自新聞挖挖哇YouTube

▲鄭弘儀強調以客為尊有界線。(圖/翻攝自新聞挖挖哇YouTube)

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