法令不足？免立案卻賣高價心靈課程　教育局：該公司爭議多

記者張之謙／台北報導

近年來坊間經常傳出有公司向消費者兜售類似「心靈成長」、「溝通技巧」等課程，且要價不斐，頻頻爆出消費糾紛。台北一名大學生T小姐，於去年向「陳海倫心橋顧問有限公司」報名心靈成長課程，前後總共3萬4千元。而T小姐上了一堂課後覺得不符合需求，且發現該公司未合法登記為補習班，要求心橋退款，過程卻不順利。對此，台北市教育局股長楊鎮鴻表示，該公司這幾年來消費爭議很多，但礙於現行法令不足，即使教育局多次前往稽查，仍無法對其開罰。

▲楊鎮鴻表示該公司這幾年來消費爭議很多。

楊鎮鴻表示，「陳海倫心橋顧問有限公司」確實沒有登記為補習班，而是以顧問公司的名義去登記，由於這幾年陸續聽說不少消費糾紛案件，所以教育局同仁也有去看過。

楊鎮鴻指出，如果是開班授課，確實要登記為補習班，可是心橋公司提供的不只有開班授課，還有一些諮詢、輔導之類，可是又不到心理諮商的程度，所以根據心橋公司的營業樣態，很難把它歸類為補習班。

由於消費爭議案件頻傳，台北市教育局也曾研究過心橋公司的創辦人陳海倫，他是做婚姻媒合起家，之後擴大成拉大學生來上課，表示如果在生活、家庭中碰到一些問題，心橋公司可以告訴他們怎麼處理這些人際關係。

楊鎮鴻表示，現在坊間的教學樣態很複雜，當前的法令確實稍嫌不足，類似心橋公司這樣的案例，也不能說它違法，也沒有定型化契約去限制他。他建議，學生不要怕去提消費爭議申訴，爭議累積多了，消保官就會注意到，就會去找相關局處來討論說，「爭議案件這麼多，那它應該要歸屬到哪個法令去。」如果回到顧問業本業，只是從事諮詢服務的話，退費規則事前就要講清楚，或者是可以訂定新的定型化契約來規範它。