三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了

寧願排隊結帳!小7「無人店」喊卡 民眾:還是喜歡有人味

  • A-
  • A
  • A+

生活中心/綜合報導

7-ELEVEN一直是台灣民眾幾乎每天必去的地方,近年來業者不斷創新,推出各式各樣的複合店,結合美妝、運動、閱讀、烘焙等類型,就是要打入更多不同族群,然而小七去年推出的首間無人店「X-Store」,融入臉部辨識等技術,引起許多人爭相體驗,如今卻傳出要暫時擱置不繼續展店,主因就是大多數民眾仍習慣去一般門市。

▲7-ELEVEN去年推出的首間無人店「X-Store」。(圖/資料照)

「X-Store」是去年7-ELEVEN推出的科技概念店,想入內消費採取的是會員制,申請臉部辨識或是使用icash2.0綁定APP刷卡入店,業者特地在無人店旁開設有員工服務的一般門市,結果發現即使一般門市結帳櫃台已經大排長龍,大部分民眾仍願意花時間排隊,而不去一旁的無人店消費。

統一超商總經理黃瑞典就透露,許多人抱怨「無人店太冷清、太機械」,顯示台灣消費者還是喜歡「有人味、有溫度」的服務,且無人店所需投入的成本遠超過收益,因此目前決定暫時擱置X-Store的展店,將投入智販機發展,導入無人店技術系統連結臨近門市,隨時掌握機台內缺貨、保存期限等情況,預估今年會有500台亮相。

不過黃瑞典也提到無人店在營業上還是有助益的,大夜班的時段有無人店在一般門市就可以不用營業,節省開店人力成本,7-ELEVEN目前有400家門市大夜班沒有營業,未來也將持續觀察夜間營收情況,加盟主可申請取消大夜,因應許多超商請不到大夜班員工的情況。(整理:實習編輯黃韻璇)

大數據推薦
熱門人物
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動