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網路訂房被「漏單」…大學生交誼廳打地鋪 整夜不得安寧

記者蔡駿琪、陳子揚、吳伊哲/台北-台中報導

一名大學生投訴,2月透過訂房網站,訂好台中一間電影主題旅店。3月1日和朋友入住,卻被旅店員工告知漏單,雙方幾經協調,其中兩名女大生,無奈選擇在交誼廳打地舖。但交誼廳內有監視器,加上只要有卡,任何人都可以進出,讓他們整晚不得安寧。旅店坦承有疏失,並願意全額退費。

▲▼台中這間電影主題旅店頗受歡迎。

復古片場裝潢,還有各式房型,這是台中頗受歡迎的電影主題旅店,卻被投訴業者作業疏失,害得他們訂好房,卻無房可睡。游姓大學生:「他成功預扣我們的訂金1千元,中間也沒有,再通知我們房間有問題,當我們再回到飯店的時候,發現在女生膠囊房的部分,他們漏單了。」

▲大學生透過網路訂房卻被漏單。

游姓大學生 2月26日在訂房網站,訂了台中這間旅店,但3月1日入住時,發現漏單,只剩男生部分還有一間膠囊房,旅館人員提議兩位女大生,住男生房或員工宿舍,但最後他們沒其他更好選擇,只好在交誼廳打地鋪。

▲當晚大學生將就在交誼廳打地鋪。

游姓大學生:「一打開交誼廳的那時候就是,鋪了一個雙人床墊在地板上,一打開門的左上角有監視器,我們想要退費,他們也不願意提供這個選項,他覺得他已經提供了,一個解決方案給我們。」

▲雖然當晚業者貼上不開放字條,大學生仍感到不舒服。

只要有卡都能進入交誼廳,儘管當時業者臨時貼上不開放的字條,還是有人進進出出,加上交誼廳裝有監視器,大學生覺得整晚像被監控。

▲旅店內的交誼廳。

旅店總經理林賜郎表示,「可能櫃台人員在看的狀態下,沒有看到那個平台,我們公司的小姐一直打電話,聯絡這個當時來客的客人,說想把款項還給她們,可是電話她們都沒接,價錢我們願意還給他,然後就表示我們的歉意。」業者也承諾,會好好檢討訂單流程,防止類似情況再發生,畢竟房間都訂了,還要打地鋪,出遊興致也被大打折扣。

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