動作慢就解雇！亞馬遜用AI監管　員工忍尿控：比監獄還糟

財經中心／綜合報導

堪稱美國電商扛霸子的亞馬遜（amazon.com），是許多民眾購物血拚的管道之一，但近年不斷遭批苛待員工，近日又被爆利用AI（人工智慧）監管員工，只要處理包裹動作太慢，就會「自動」被炒，有懷孕員工抱怨這樣的工作環境簡直「比監獄還糟」！

▲亞馬遜創辦人貝佐斯被爆用AI監控員工，甚至「自動」決定員工去留。（圖／翻攝自推特）

亞馬遜曾用AI決定是否徵人，最終因為反對聲浪而廢止，現在，亞馬遜轉一個彎，改用AI決定該不該對員工「炒魷魚」。根據外媒《The Verge》取得的一份文件顯示，亞馬遜構建出一套AI系統，可以追蹤每個物流倉儲員工的工作效率、算出每個員工的「摸魚」時間後，自動生成解僱指令，理由都是「工作效率太低」。

▲有員工控訴，亞馬遜的工作環境簡直「比監獄還糟」！（圖／翻攝自朱立倫臉書）

員工既有壓力已經不小，更令人訝異的是，亞馬遜的系統還能管理和限制員工離開崗位的時間，用AI「評斷」員工的工作效率，包括從貨架上挑選貨物與包裝的速度，對此訂定嚴格標準，首當其衝的就是發貨倉庫的揀貨工人，面對高強度的工作壓力和系統監控下，導致他們不敢多喝水、不敢跑廁所，減少因離開工作崗位而被視為「摸魚」，只能尿在瓶子裡解決！根據一份調查顯示，多達3/4的亞馬遜員工都害怕因為上廁所而浪費時間；甚至還有懷孕的女員工控訴，亞馬遜為了達到生產力目標，不在乎員工感受和工作條件，讓她抱怨工作環境「比監獄還糟」！（編輯：詹婷惠）