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HTC U11更新傳無法解鎖 宏達電:正在處理

中央社
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宏達電近期傳出台灣HTC U11用戶更新Android 9.0後,手機PIN碼無法解鎖,對此,宏達電先暫停更新,並表示發生問題的用戶比例上算是小的,也正在積極處理問題。

宏達電U11 EYEs亮相 首搭臉部辨識宏達電15日發表新機HTC U11 EYEs,首推人臉辨識解鎖功能,並搭載自拍雙鏡頭,有豔陽紅、炫藍銀及極鏡黑3種顏色。中央社記者江明晏攝 107年1月15日

▲宏達電近期傳出台灣HTC U11用戶更新Android 9.0後,手機PIN碼無法解鎖,宏達電對此表示,正在積極處理問題。(圖/中央社)

宏達電HTC台灣粉絲專頁27日宣布HTC U11使用者將可更新Android 9.0系統,更新代碼為3.22.709.2,更新內容主要是讓U11能升級至Android 9.0 Pie、整體系統功能加強,以及因應 Google關閉Google+,自Blinkfeed移除Google+。

但有不少用戶在網路上反映,更新後發生手機PIN碼無法解鎖、圖形解鎖也失常的狀況。

對此,宏達電窗口表示,針對近期台灣U11用戶發生的這個狀況,初步觀察比例上算是小的,目前也正在積極處理問題。

HTC於28日在臉書粉絲專頁上貼出聲明「更新暫停,並已將各位所回報的情形轉達內部處理」。30日則於HTC官方論壇發布回應,表示站方已將資訊第一時間轉交給內部單位協助,並已積極處理,預計近期將會重啟HTC U11 Android 9.0的更新。

另外,有關版友反映「更新後無法透過PIN碼/圖示碼解鎖」的現象,HTC站方表示,目前內部也已在釐清、處理中,後續若有進一步資訊,將再更新消息。

也有用戶建議,可能是因為無縫更新功能受影響,導致「系統解鎖」部分的功能更新還在進行,但主要系統已經可以開機導致,建議先等待一段時間再嘗試,還有用戶指出,「更新前先移除pin碼或圖型鎖,再來更新就沒問題了」。

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