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你的高鐵票有問題?以後只要打這支電話就行

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記者李鴻典/台北報導

以後有任何高鐵的相關問題,都只要撥打這個電話就行!台灣高鐵公司今(1)天表示,即日起,全面整合客服專線電話代表號為4066-3000(苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需於代表號前加撥02,即02-4066-3000),方便旅客記憶!

▲圖/資料照

旅客如有顧客服務相關問題,除透過上述客服專線外,也可利用台灣高鐵企業網站及台灣高鐵APP「聯絡我們」,透過「電子信箱」或「文字客服」等多元方式與高鐵公司聯繫,並獲得協助。

台灣高鐵公司表示,為滿足旅客需求,提供包括「客服專線」、「電子信箱」及「文字客服」等聯繫管道。其中「客服專線」電話代表號即日起全面整合為4066-3000(苗栗、台東、金門、馬祖以及行動電話僅需於代表號前加撥02,即02-4066-3000),更加方便旅客記憶。

此外,旅客也可選擇「電子信箱」,24小時皆可透過網路即時以填寫表單方式留言,高鐵將會有專人以郵件回覆旅客問題,不受時間與空間的限制;另有「文字客服」,每日6時至24時提供服務,旅客可於服務期間透過線上即時對談與高鐵客服人員取得直接聯繫,即時獲得所需的幫助。

客服專線

專線號碼:4066-3000

苗栗、台東、金門、馬祖及行動電話請撥:02-4066-3000

以上皆為付費電話,依一般市話及行動電話費率標準計費。客服專線服務時間為06:00~24:00。

電子信箱

網址:https://www.thsrc.com.tw/tw/ContactUs

將您的寶貴意見以填寫表單方式送出我們將有專人以郵件回覆您的問題。

文字客服

網址:https://s3.amazonaws.com/thsrc/main.html

為您提供更加值及迅速的服務。文字客服服務時間為06:00~24:00。

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