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獨/酒精噴眼仍滑手機!事後求償百萬⋯英倫:續關心望和解

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記者蘇怡璇/台北報導 【 07/03 14:53 發稿 | 16:47 更新:新增影音 】

今年三月,知名的高檔產後護理之家,發生服務人員,誤拿酒精噴傷客人眼睛事件。一名陳姓員工不小心把酒精當成額溫槍,直接就往黃先生的額頭噴下去,事後黃先生眼睛出現結膜炎症狀,提告業務過失傷害,並附帶求償100萬元。而月子中心表示,因為員工的失誤造成傷害,相當遺憾,事發後,也積極找找對方談和解,未來更會加強教育訓練。

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▲黃先生不小心被酒精噴到。(圖/讀者提供)

 《三立新聞網》獨家取得事發當時的監視器畫面,黃先生來到月子中心櫃台前,服務人員手上拿一台機器,黃先生低頭,原本以為「測量體溫」的例行公事,卻不是這麼回事!原來服務人員錯把「消毒酒精」錯當成「額溫槍」,朝對方的額頭上噴下去,服務人員,第一時間就發現不對勁,趕快伸手去擦,而黃先生則是倒退了好幾步,把眼鏡拿下來,其他的客服人員,也立刻做出緊急處置。

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▲被酒精噴到後,黃先生還能在現場滑手機,但事後卻求償100萬元。(圖/讀者提供)

現場處理完之後,從監視器畫面看起來,黃先生坐在椅子上,滑手機。但事後,黃先生自稱,離開月子中心後,眼睛開始感覺不適,到醫院就診,醫師診斷「眼角膜受損」,黃先生氣得對月子中心提告,業務過失傷害,服務人員也遭到起訴。

「從事發到現在,其實都沒有辦法好好睡覺,頭很痛,然後沒有辦法呼吸,就是精神壓力太大,大到已經造成身心靈的一個狀況,就是非常心疼她」當天在現場的其他服務人員說明誤噴工作人員從事發後,身心壓力大,最後引咎辭職。而月子中心也積極跟受傷的黃先生聯繫,付出關懷。律師:「
我們的態度就是非常的,覺得很抱歉,不小心噴到了」。

無心失誤造成客人受傷還挨告,但診所發現當時的監視器影像,黃先生在事發後還可以坐著說話,甚至滑手機,但事後卻對月子中心提出,附帶民事賠償 100萬元。黃先生認為,月子中心並沒有誠意好好坐下來談,而月子中心則表示有持續關心聯繫。雙方在溝通上出現落差,因此對簿公堂。月子中心表示,未來會多加強教育,只希望可以和客人坐下來好好談和解,不要讓一時的失誤,造成員工內疚一輩子。

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