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台灣假訊息流竄!LINE訊息查證平台上線 揪齊力抗假

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記者李鴻典/台北報導

台灣社會假訊息充斥於各式媒介平台,輕則影響生活,重則危害人身安全、造成社會亂象,因此打擊假訊息成為現今政府、媒體平台業者乃至社會大眾的必要課題。

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▲數據顯示民眾對假訊息的辨識度及查核行動力仍有進步空間

LINE日前針對台灣民眾進行可疑訊息辨別與查證之質化與量化分析,根據「可疑訊息辨別與查證質化與量化」調查指出,1,000名受訪者中,46%表示過去6個月認為收到或看過網路上的可疑訊息,33%會主動進行查證,最後僅25%會轉傳查證後的正確訊息。

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▲民眾較常收到的假訊息平台來源,主要來自於社群平台以及通訊軟體 LINE,其次則是網路新聞、入口網站與搜尋引擎

此外,更有9%民眾覺得是可疑訊息但依舊沒有進行釐清或查證。此數據顯示了民眾對於假訊息的意識與敏感度不足,雖有部分用戶具有基本辨識能力,但主動查核意願及分享正確資訊的行動力仍偏低。

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▲台灣民眾目前最常使用的查證方主要為網路搜尋,佔62%

LINE台灣今(22)日宣佈「LINE訊息查證」平台正式上線,鼓勵民眾透過使用「LINE訊息查證」官方帳號和官方網站,即時辨識可疑訊息真偽,降低假訊息再次散播。

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▲LINE 台灣董事總經理陳立人盼訊息查證能成為「全民運動」

根據LINE台灣日前所做的「可疑訊息辨別與查證質化與量化」調查,用戶最常收到且覺得最需要被查證的訊息類別,主要是「政治」、「交通災害」、「健康」、「生活」。另外,針對消費者較常收到的假訊息平台來源,主要來自於社群平台以及通訊軟體 LINE,此外還有網路新聞、入口網站與搜尋引擎。進一步觀察原因,有高達5成的民眾表示會為了如何判斷是否為可疑訊息而感到困擾,尤其是碰到法律或健康相關主題。此外,雖然現今已存在不少查證平台,調查仍顯示4成5民眾對於進行可疑訊息查證是困擾的。

在假訊息判定上,民眾對於認定為假訊息並查證的判斷標準,主要以「內容、標題誇大/聳動」、「內容遺漏、不完整」、「不明確的原始來源」、「缺少專家/相關單位引述」及「不信任張貼/發佈者」為主要依據。

62%民眾使用「網路搜尋」作進一步釐清並查證不同主題,再來則是詢問同學/朋友(26%)或家人/親戚(28%)。25%民眾會透過第三方查核機構確認,特別在碰到政治及法律相關假訊息的時候。此外,交通/災害相關的內容,民眾傾向直接詢問相關機構,至於健康及生活相關,則偏好查詢書籍/雜誌。

在用戶主動進行查證時,最重視「健康」、「公共事務」、「生活」三個主題面向,原因為「與切身相關」。其中在訊息查證的過程中,「公共事務」與「生活」相關主題的查證困難度較低,且可透過政府或官方公告來進行查核,結果可信度高。然而,針對「健康」相關的訊息,因查核管道不明確,在查證困難度上相對高,且可信度低。

LINE 台灣董事總經理陳立人表示,LINE打造『LINE訊息查證』平台,包含官方帳號及官方網站,於今(22)日同步正式上線,運用更加直覺且便利的介面設計,再加上4家中立查核單位的專業能力,同時串連行政院的即時澄清新聞平台,希望提供用戶最完整,且最即時的訊息辨別服務,進而提升民眾查核可疑訊息的行動力。

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「LINE訊息查證」平台首波與4大中立查核機構攜手,包含台灣事實查核中心、MyGoPen、真的假的、蘭姆酒吐司,提供正確且中立的查核訊息,同時在「公共事務」層面,也與行政院合作「行政院澄清專區」,可看到由政府相關部門第一時間澄清所有關於國安、民生、災防等重大訊息,讓民眾直接獲取正確資訊。

「LINE訊息查證」平台除有官方網站,還串聯 LINE 官方帳號,用戶只需把在聊天室中收到的訊息「轉傳」至「LINE訊息查證」官方帳號。如過去已有查核報導在資料庫中,查證小幫手會自動判斷其真偽,系統將即時提供查證結果;如訊息尚未查核,將提報給專業查核單位,待釐清後再盡快回傳正確資訊給予用戶。

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▲現在將訊息轉傳到「LINE訊息查證」官方帳號,查證小幫手會自動即時搜尋資料庫,並比對出最相似的查證結果

民眾可透過QR Code掃描,將「LINE訊息查證」官方帳號加為好友,日後看到可疑訊息時,只需直接轉傳或將文字訊息,報導連結等完整貼到官方帳號中,便可獲得更進一步的查證結果;透過全民共同參與,將使查證資料庫的大數據得以不斷累積,持續優化系統判斷依據,未來民眾可逐步獲得更迅速、更精準的回覆內容。

進入「LINE訊息查證」官方網站首頁,可在最上方看到已查核文清楚地展示,讓民眾快速閱讀已查核文的結果列表,以「澄清」、「不實」、「部分事實」、「真實」,共4個標籤分類。用戶亦可見到回報數及關注數最多的「TOP 10話題」,讓民眾立即得知最熱門的舉報訊息。

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▲民眾可於「LINE訊息查證」官方網站(桌機版)查閱4家中立查核單位已公佈的查核訊息,和行政院的即時澄清新聞

另於查核訊息旁按下「關注」,可收藏該篇訊息,並於查核完畢收到推播通知,讓民眾不遺漏任何一則查核結果。此外,用戶可在官方網站中的「分類話題」內,看到「公共事務」類別,以簡單扼要的標題列表,呈現行政院最新澄清的新聞快訊,點擊後直接連結至其旗下部會網頁閱讀全文。

在LINE TODAY首頁今日頭條下方已增設「謠言破解」專區,刊登各大查核機構所查證過的查核結果、行政院重點即時澄清新聞和各媒體平台的部分查核報導,讓已查核過的內容有更廣大的觸及面,有效降低可疑訊息及錯誤資訊散播的現象。

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▲「LINE訊息查證」官方網站手機版也很方便民眾使用

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▲LINE TODAY 「謠言破解」專區,讓已查核過的正確訊息有更大的觸及面

 

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