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外送系統大當機!知名平台出包惹眾怒 店家、民眾灌爆粉專

新聞台
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記者張珈瑄、張哲儒/台北報導

很多人常透過外送訂餐平台點餐,但有店家在臉書抱怨,昨(7)日外送系統當機,頁面一直沒有更新,顯示著「沒有外送員先不要製作餐點」,等到外送員上門才知道訂單成功,因此要請外送員等待製餐,送到民眾手中也已經比預定時間晚2倍以上,引發外送員、店家、民眾3方抱怨,不過外送平台對此尚未回應。

▲知名外送平台昨日系統大當機,引發不滿。

訂餐、取餐,外送員趕趕趕!平台免運費戰開打,只是系統似乎吃不消。

▲店家PO出照片,一直停留在「尚未分派外送員」頁面。(圖/翻攝自爆怨公社)

店家PO出照片,一直停留在「尚未分派外送員」頁面,在臉書抱怨熊貓外送系統大當機。明明外送員都取走餐點半小時以上,系統還在尚未分派外送員;甚至還有店家雖然有看到訂單,卻沒辦法按下確認鍵,讓店家忙翻天!

店家:「有收到(訂單),可是沒有顯示可以按,就不能按,因為上面會顯示說未分派外送員,叫我們先不要準備餐點,讓司機等了半個多小時。」

▲由於系統當機導致民眾拿到餐點的時間延後。

一片哀嚎,因為外送員跟店家的系統都出狀況,外送員收到取餐通知,但是店家卻顯示沒有外送員,遲遲不敢做餐點,等到外送員上門才知道,不僅拖到出餐時間,也連帶影響消費者,有民眾就抱怨,自己點了餐卻要等一個小時以上。

民眾:「有等過一小時以上,它就是系統在那邊轉,可能就是它預定的時間會一直延後延後,可是你根本不知道外送員什麼時候領到餐、什麼時候送過來。」

▲系統出包引發外送員、店家、民眾3方抱怨。(圖/翻攝自爆怨公社)

民眾、店家紛紛湧入粉絲專頁抗議,只是實際致電外送平台,從7日深夜至今都尚未取得正式回應,是否會有後續賠償以及系統失常和這次免外送費有沒有關係,都還有待釐清。(李依庭整理)

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