記者張珈瑄、張哲儒／台北報導
很多人常透過外送訂餐平台點餐，但有店家在臉書抱怨，昨（7）日外送系統當機，頁面一直沒有更新，顯示著「沒有外送員先不要製作餐點」，等到外送員上門才知道訂單成功，因此要請外送員等待製餐，送到民眾手中也已經比預定時間晚2倍以上，引發外送員、店家、民眾3方抱怨，不過外送平台對此尚未回應。
▲知名外送平台昨日系統大當機，引發不滿。
訂餐、取餐，外送員趕趕趕！平台免運費戰開打，只是系統似乎吃不消。
▲店家PO出照片，一直停留在「尚未分派外送員」頁面。（圖／翻攝自爆怨公社）
店家PO出照片，一直停留在「尚未分派外送員」頁面，在臉書抱怨熊貓外送系統大當機。明明外送員都取走餐點半小時以上，系統還在尚未分派外送員；甚至還有店家雖然有看到訂單，卻沒辦法按下確認鍵，讓店家忙翻天！
店家：「有收到（訂單），可是沒有顯示可以按，就不能按，因為上面會顯示說未分派外送員，叫我們先不要準備餐點，讓司機等了半個多小時。」
▲由於系統當機導致民眾拿到餐點的時間延後。
一片哀嚎，因為外送員跟店家的系統都出狀況，外送員收到取餐通知，但是店家卻顯示沒有外送員，遲遲不敢做餐點，等到外送員上門才知道，不僅拖到出餐時間，也連帶影響消費者，有民眾就抱怨，自己點了餐卻要等一個小時以上。
民眾：「有等過一小時以上，它就是系統在那邊轉，可能就是它預定的時間會一直延後延後，可是你根本不知道外送員什麼時候領到餐、什麼時候送過來。」
▲系統出包引發外送員、店家、民眾3方抱怨。（圖／翻攝自爆怨公社）
民眾、店家紛紛湧入粉絲專頁抗議，只是實際致電外送平台，從7日深夜至今都尚未取得正式回應，是否會有後續賠償以及系統失常和這次免外送費有沒有關係，都還有待釐清。（李依庭整理）
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