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常遲到被譙爆!外送員曝6辛酸原因 「真相反轉」網全體諒

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生活中心/綜合報導

外送平台服務越來越受歡迎,不過各行各業都有辛酸的一面,日前有一名foodpanda外送員發文表示,常常聽到客人抱怨等很久,但他提到背後有6個辛酸原因,都會使餐點延遲送達,文章曝光引起熱議。

foodpanda外送員。(圖/記者林士傑攝影)

▲foodpanda司機常常聽到客人抱怨等很久。(圖/記者林士傑攝影)

一名男網友昨(22)日在「爆廢公社」臉書提到,身為foodpanda司機常常聽到客人抱怨等很久,他也進一步解釋有6個原因:第一點,店家現場客人多,外送單也爆滿,第二點,通常店家會先將內用客人的食物做好,再來是現場外帶客人,最後再做外送單,製作餐點時間就會被延遲。

常遲到被譙爆!外送員曝6關鍵原因 「真相反轉」網全體諒 爆廢公社臉書

▲外送員曝6辛酸原因。(圖/翻攝自爆廢公社臉書)

男網友提到,第三點是外送員手上不只一張單,若有一組客人有問題,就會影響到後續的送餐時間,他也舉出例子,學生叫餐預訂時間是中午12點,外送員最早早上11點30分就會到校門口等候,但學生領餐已經中午12點10分;或者商業大樓、醫院護士叫餐等狀況,上下搭電梯也要花費20分鐘;甚至還有被客人臨時更改地址,都會影響到抵達時間。

第四點,客人訂餐沒拿,外送員回報客服時間就會花許久;第五點是取餐時客人才在湊錢;第六點,喝酒的客人硬是要求外送員幫忙買東西。

男網友無奈表示:「司機也想快點完成訂單,賺取下一筆訂單,沒有司機會想拖你們的餐,可以互相體諒嗎?我明白等很久,但我們也是日曬雨淋為你們送餐。」有人反問若送餐時間會晚到,可否提前告知客人,男網友補充說明,「系統是拿到餐點才能有客人資料,重點是外送員沒辦法挑單只能照系統走。」

其他網友看完後瞬間體諒外送員,也留言表示:「辛苦你們了,希望大家能多體諒他們啊,這行業辛苦人多的是」、「台灣的服務業真的很可憐!」、「要叫外送的客人就不要在那邊該該叫,不然自己去買」;也有網友分享自身經歷「我遇到的也都很準時,態度優」、「每天都叫外送,有這個真心覺得超方便,因為工作不太方便出去買飯吃,有熊貓方便很多!」(施郁韻報導)

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