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客控外送員棄單偷吃!本尊親回覆 案情逆轉超打臉

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生活中心/綜合報導

外送平台越來越夯,卻也發生不少糾紛!有民眾匿名控訴,自己透過foodpanda 訂購蔥餅,卻遇到外送員棄單偷吃,沒想到貼文曝光,卻釣出被指控的外送員現身說法,讓控訴民眾慘被打臉。

日前有民眾在臉書專頁「靠北熊貓」發文指出,自己在6日透過信用卡支付,購買淡水某間店面的蔥餅,不過他查看熊貓定位,卻發現外送員明明取餐,卻一直停在其他地方沒有送過來,讓原PO怒問「你在偷吃我東西嗎?」

▲有民眾控送外送員明明已取餐,卻遲遲沒送來,質疑餐點遭棄單偷吃。(示意圖/資料圖)

原PO表示,他9日親自到店面想問清楚,老闆直言當天外送員很早就過來取餐,但店家方面被通知取消訂單,後來原PO詢問同樣是熊貓的外送員,對方指出「真的要取消訂單的原因是因為客戶沒接電話」,讓原PO聽完更不開心,表示自己完全沒收到電話,因此決定向客服反應。

怎料原PO反應後,客服卻指出原PO態度不佳,表明不可能把錢退給他,讓原PO聽完氣炸,怒回「你們熊貓底下的員工很有問題,看到客人用信用卡買單的就可以這樣是嗎?XX區XXX司機,請問我的蔥抓餅好吃嗎?」

▼▲民眾向客服投訴,卻遭指態度不佳,且不會退錢給他。(圖/翻攝自靠北熊貓)

貼文曝光引發熱烈討論,卻也釣出被指控的外送員親回,「關於你會被取消訂單並不是因為未接電話而取消,是因為地址變更超出 1 公里,而你的地區是不在服務範圍內,我只是按照公司規定回報派單,派單也指示此張訂單取消。而你那邊應該也會收的我們公司發出取消訂單的 mail 。至於為什麼你早上訂單司機可以幫你送,這就不是我們所能管的到的地方,也無法理解該司機為什麼沒按照公司流程走,未告知你的這樣方式是錯的。而客戶版的條款細則裡的外送也有說明。在此很遺憾讓你有這樣不好的體驗」。

▲被指控的外送員親回,因為民眾跨區點餐,訂單才會被取消。(圖/翻攝自靠北熊貓)

網友們看到案情逆轉,直呼「本人出現了,快告客人妨礙名譽,說不定他還有PO在別的社團」、「想亂黑外送員?」、「哈哈,臉超腫的,還被客服說態度差」、「跨區叫外送還敢上來討拍,就是有你這種人造成別人困擾」、「辛苦了,歹年冬搞肖郎」。(賴俊佑報導)

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