客控外送員棄單偷吃！本尊親回覆　案情逆轉超打臉

生活中心／綜合報導

外送平台越來越夯，卻也發生不少糾紛！有民眾匿名控訴，自己透過foodpanda 訂購蔥餅，卻遇到外送員棄單偷吃，沒想到貼文曝光，卻釣出被指控的外送員現身說法，讓控訴民眾慘被打臉。

日前有民眾在臉書專頁「靠北熊貓」發文指出，自己在6日透過信用卡支付，購買淡水某間店面的蔥餅，不過他查看熊貓定位，卻發現外送員明明取餐，卻一直停在其他地方沒有送過來，讓原PO怒問「你在偷吃我東西嗎？」

▲有民眾控送外送員明明已取餐，卻遲遲沒送來，質疑餐點遭棄單偷吃。（示意圖／資料圖）

原PO表示，他9日親自到店面想問清楚，老闆直言當天外送員很早就過來取餐，但店家方面被通知取消訂單，後來原PO詢問同樣是熊貓的外送員，對方指出「真的要取消訂單的原因是因為客戶沒接電話」，讓原PO聽完更不開心，表示自己完全沒收到電話，因此決定向客服反應。

怎料原PO反應後，客服卻指出原PO態度不佳，表明不可能把錢退給他，讓原PO聽完氣炸，怒回「你們熊貓底下的員工很有問題，看到客人用信用卡買單的就可以這樣是嗎？ＸＸ區ＸＸＸ司機，請問我的蔥抓餅好吃嗎？」

▼▲民眾向客服投訴，卻遭指態度不佳，且不會退錢給他。（圖／翻攝自靠北熊貓）

貼文曝光引發熱烈討論，卻也釣出被指控的外送員親回，「關於你會被取消訂單並不是因為未接電話而取消，是因為地址變更超出 1 公里，而你的地區是不在服務範圍內，我只是按照公司規定回報派單，派單也指示此張訂單取消。而你那邊應該也會收的我們公司發出取消訂單的 mail 。至於為什麼你早上訂單司機可以幫你送，這就不是我們所能管的到的地方，也無法理解該司機為什麼沒按照公司流程走，未告知你的這樣方式是錯的。而客戶版的條款細則裡的外送也有說明。在此很遺憾讓你有這樣不好的體驗」。

▲被指控的外送員親回，因為民眾跨區點餐，訂單才會被取消。（圖／翻攝自靠北熊貓）

網友們看到案情逆轉，直呼「本人出現了，快告客人妨礙名譽，說不定他還有PO在別的社團」、「想亂黑外送員？」、「哈哈，臉超腫的，還被客服說態度差」、「跨區叫外送還敢上來討拍，就是有你這種人造成別人困擾」、「辛苦了，歹年冬搞肖郎」。（賴俊佑報導）