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美食外送越來越盛行，但也因此引發不少消費爭議。最近就有顧客在《靠北熊貓》上，抱怨外送員明明到店家那裡取餐了，卻沒有送到指定的地址來，也沒有打電話告知顧客出了甚麼問題就取消訂單，讓原PO非常火大，質疑是外送員看到他用刷卡付帳了，就拿走他的餐點偷吃，氣得大罵「請問我的蔥抓餅好吃嗎？」。想不到這名外送員也看到貼文，親自在留言區回應取消訂單的原因，打臉原PO的說法，讓網友拍手叫好。
▲美食外送崛起，消費爭議也因此攀升。（圖／資料照）
臉書粉專《靠北熊貓》近日貼出一則匿名投稿，有客人抱怨「下午叫小米蔥餅（我用信用卡買），然後我就看熊貓的定位，明明取了餐，但司機一直停留在XX派出所遲遲不肯送過來，試問，你在偷吃我東西嗎？」，他說自己叫外送用刷卡付帳，錢都扣了最後卻沒有收到餐點，也沒有接到外送員打來的電話。
▲網友抱怨外送員吃掉訂單，害他退不了錢求助無門。（圖／翻攝自靠北熊貓）
原PO事後向客服投訴，但卻得到讓他更火大的回應，「客服說我態度差？然後客服回信給我，跟我說不可能退錢給我」，讓他氣得大罵「拜託我什麼都沒吃到欸，你們熊貓底下的員工很有問題，看到客人用信用卡買單的就可以這樣是嗎？」，還指名道姓的向外送員嗆聲「淡水區徐XX司機，請問我的蔥抓餅好吃嗎？」，引來網友熱議。
最後這名徐姓外送員看到貼文後，也親自在留言區回應取消訂單的原因，他說「關於你會被取消訂單，並不是因為未接電話而取消，是因為地址變更超出1公里」，表示他當時要去送餐，看到原PO更改的地址不僅超出1公里還不再服務範圍內，只好將狀況回報給公司，才接到公司取消訂單的指示，並不是惡意棄單。
▲外送員出面回應事情真相。（圖／翻攝自靠北熊貓）
另外，對於原PO說他在早上有成功訂到熊貓的問題，徐姓外送回則回應「為什麼你早上訂單司機可以幫你送，這就不是我們所能管的到的地方，也無法理解該司機為什麼沒按照公司流程走，也未告知你的這樣方式是錯的」，最後還強調「客戶版的條款細則裡的外送也有說明」，不亢不卑的表示「在此很遺憾讓你有這樣不好的體驗」。
許多網友看到後也紛紛聲援外送員，「推照流程，每個客人都想鑽漏洞、都想改定位改地址極限距離點餐，請外送員吃剛好而已，投機取巧造成別人的困擾還想討拍」、「現主時只能刷一排讚給你」、「幹的好，你值得擁有蔥油餅」、「想用暗黑訂餐法訂餐的太多了，直接回報，員工餐吃起來！」
也有網友狠酸原PO，「變更超出1km的地址，不幫你送是應該的，誰要吃你的蔥抓餅，丟還不知道往哪丟」、「你確定有照規章走嗎？你在討拍什麼，取消你訂單真心剛好」、「想亂黑外送員？拜託，你所有的資訊都有記錄，外送員亂來可是要付法律責任的，相對的客人亂來也一樣」、「原來是奧客，被吃掉剛好而已」、「臉超腫的，還被客服說態度差，你真的超讚的耶」。（藍詩孟報導）
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