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刷卡訂熊貓卻「吃不到」!他公審外送員反遭打臉:奧客是你

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生活中心/綜合報導

美食外送越來越盛行,但也因此引發不少消費爭議。最近就有顧客在《靠北熊貓》上,抱怨外送員明明到店家那裡取餐了,卻沒有送到指定的地址來,也沒有打電話告知顧客出了甚麼問題就取消訂單,讓原PO非常火大,質疑是外送員看到他用刷卡付帳了,就拿走他的餐點偷吃,氣得大罵「請問我的蔥抓餅好吃嗎?」。想不到這名外送員也看到貼文,親自在留言區回應取消訂單的原因,打臉原PO的說法,讓網友拍手叫好。

▲美食外送崛起,消費爭議也因此攀升。(圖/資料照)

臉書粉專《靠北熊貓》近日貼出一則匿名投稿,有客人抱怨「下午叫小米蔥餅(我用信用卡買),然後我就看熊貓的定位,明明取了餐,但司機一直停留在XX派出所遲遲不肯送過來,試問,你在偷吃我東西嗎?」,他說自己叫外送用刷卡付帳,錢都扣了最後卻沒有收到餐點,也沒有接到外送員打來的電話。

▲網友抱怨外送員吃掉訂單,害他退不了錢求助無門。(圖/翻攝自靠北熊貓)

原PO事後向客服投訴,但卻得到讓他更火大的回應,「客服說我態度差?然後客服回信給我,跟我說不可能退錢給我」,讓他氣得大罵「拜託我什麼都沒吃到欸,你們熊貓底下的員工很有問題,看到客人用信用卡買單的就可以這樣是嗎?」,還指名道姓的向外送員嗆聲「淡水區徐XX司機,請問我的蔥抓餅好吃嗎?」,引來網友熱議。

最後這名徐姓外送員看到貼文後,也親自在留言區回應取消訂單的原因,他說「關於你會被取消訂單,並不是因為未接電話而取消,是因為地址變更超出1公里」,表示他當時要去送餐,看到原PO更改的地址不僅超出1公里還不再服務範圍內,只好將狀況回報給公司,才接到公司取消訂單的指示,並不是惡意棄單。

▲外送員出面回應事情真相。(圖/翻攝自靠北熊貓)

另外,對於原PO說他在早上有成功訂到熊貓的問題,徐姓外送回則回應「為什麼你早上訂單司機可以幫你送,這就不是我們所能管的到的地方,也無法理解該司機為什麼沒按照公司流程走,也未告知你的這樣方式是錯的」,最後還強調「客戶版的條款細則裡的外送也有說明」,不亢不卑的表示「在此很遺憾讓你有這樣不好的體驗」。

許多網友看到後也紛紛聲援外送員,「推照流程,每個客人都想鑽漏洞、都想改定位改地址極限距離點餐,請外送員吃剛好而已,投機取巧造成別人的困擾還想討拍」、「現主時只能刷一排讚給你」、「幹的好,你值得擁有蔥油餅」、「想用暗黑訂餐法訂餐的太多了,直接回報,員工餐吃起來!」

也有網友狠酸原PO,「變更超出1km的地址,不幫你送是應該的,誰要吃你的蔥抓餅,丟還不知道往哪丟」、「你確定有照規章走嗎?你在討拍什麼,取消你訂單真心剛好」、「想亂黑外送員?拜託,你所有的資訊都有記錄,外送員亂來可是要付法律責任的,相對的客人亂來也一樣」、「原來是奧客,被吃掉剛好而已」、「臉超腫的,還被客服說態度差,你真的超讚的耶」。(藍詩孟報導)

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