外送員遇警拔槍攻堅！客服堅持「繼續送」　熊貓回應了

記者於慶璇／高雄報導

高雄前鎮警分局16日晚間8時許，前往新崛江附近一棟大樓，圍捕高姓毒品通緝犯，對方在警方抵達前叫了熊貓外送（foodpanda），而當外送員抵達現場時，發現警方正在進行攻堅，因此傳訊回報平台「警察攻堅...我不敢送」，沒想到客服竟要求「繼續送」，對話截圖曝光後，引來網友撻伐；對此，熊貓公司也做出回應了。

▲高嫌從4樓將長槍丟下。（圖／翻攝畫面）

外送員昨日晚間7時30左右抵達現場送餐，發現警方正在附近埋伏，待高嫌取餐後破門攻堅，但高嫌已察覺有異拒開門。外送員見狀後，趕緊回報熊貓客服「同事，這地址警察攻堅...我不敢送，自己先買掉了」、「外面便衣已經拔槍，裡面說如果要破門他們要開槍」。

不料客服竟回「麻煩你繼續送給客人～遲到沒關係」、「建議你先在附近等候一下再繼續送給客人」、「這邊幫你備註了，會遲點到」。外送員與熊貓客服對話截圖被PO上臉書，掀起網友熱議，紛紛痛斥平台沒良心。

▲熊貓外送員硬著頭皮送餐畫面曝光。（圖／翻攝畫面）

對此，熊貓公關也做出回應，強調公司一定會考量外送員安全，沒有要求非得完成這筆訂單不可，網路張貼的客服對話不是完整內容，客服人員一開始確實請外送員先觀察看看能否完成送餐，但是當外送員回報不適合送餐後，客服人員就請外送員把餐點送回店家，最後是這名外送員選擇自己出錢把餐點買下。

熊貓回覆後，不但未平息網友怒火，反而提出質疑「為何還要外送員自己選擇把餐點買下？ 而不是由公司吸收？」、「沒法送還得自己買下？好慘⋯」、「最後這名外送員選擇自己出錢把餐點買下 => 這實在太奇怪，應該調查內情」、「公司有沒有良心啊？」