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麻辣鴨血太燙!店家收客訴傻眼 外送平台竟「全額退費」

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生活中心/綜合報導

客訴理由百百種,有些更是奇葩到可以刷新三觀。日前一間店家收到Uber Eats顧客投訴成功並全額退款的事件報告,而客訴理由竟是食物太燙!更誇張的是,這位顧客訂購的餐點是本來就較容易保留熱度的「麻辣鴨血腸旺湯」,讓原PO好無語。

▲顧客收到麻辣鴨血腸旺湯時,因溫度過高而受傷。(示意圖/資料照)

一名男網友今(19)日在臉書社團「爆怨公社」中發文,表示自己收到了一封Uber Eats寄送的客訴事件報告,其中內容寫著「顧客在收到訂單時因食物溫度過高而受傷」,但仔細一看,顧客訂購的食物竟然是本身就容易燙口的「麻辣鴨血腸旺湯」,而Uber Eats最後竟判定投訴成立、「全數退款」!

▲店家收到Uber Eats寄送的客訴事件報告。(圖/翻攝自爆怨公社)

原PO表示自己從來都只擔心客人收到的餐點不夠熱,沒想到竟也會接到餐點太燙的客訴,無奈直呼「食物本來就是熱湯,收到不夠熱也要罵,收到太燙也要投訴」、「外送人員接到單送到你家,還能夠熱到讓你燙傷,那我也是服了」、「做吃的真難為」、「只能說很無語」。

而網友看到後也紛紛評論「辛苦了」、「台灣永遠不缺奧客」、「扯,拿鴨血丟他」、「以後那個奧客的熱湯先幫他加2斤冰塊」,也有網友表示那名顧客「發現了一招可以免費白吃白喝的技術」、「想吃免費的又不想出門」、「因智商過低而受傷」,還有網友表示自己之前打工時,被客人投訴過「湯溫度少了1、2度,再燙一點會更好」,讓他好傻眼。

不過也有網友表示自己上次訂購了咖啡,拿到時卻發現整個紙袋上都沾滿了咖啡,濕濕破破的,結果拿沒10秒,咖啡直接掉出紙袋還燙到自己,投訴後也是直接退款。而原PO也回覆「這種情況當然可以投訴,但是投訴的理由一定是包裝不善造成受傷,而不會是湯太燙」、「我們也遇到過包裝破掉湯流出來,但是這絕大部分的原因是外送人員收太多、擠得太緊,導致包裝破損,我們也很無奈」。(林紫洵整理)

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