外送員暖吐「外送其實幫了不少人」　壽星：米粉湯救了我

生活中心／綜合報導

台灣吹起外送熱潮，卻引起正反看法，有人認為方便迅速，但另一派認為「外送員只是讓人變比較懶」，甚至爆出搶單、挑單等傳言。對此，有一名熊貓外送員現身解答，公開「接單4階段」，並以自身的經驗吐露，「我發現其實外送員幫助了不少人」。

▲外送員曝光接單4階段。（示意圖；圖／資料照）

該名熊貓外送員在臉書「爆廢公社公開版」發文表示，大家對外送員接單的流程好像不太了解，以至於有些誤會，所以簡單說明一下「接單4階段」。

第一，系統一張單一次只會給一個外送員，所以沒有所謂搶單的問題。

第二，外送員一開始看到的只有單號，沒有店家資訊，沒有餐點明細，當然也沒有客戶的資訊。

熊貓外送員表示，之所以沒有這些資訊，是因為「這樣外送員才不會『柿子挑軟的吃』，不然誰要接量大、備餐慢、距離遠、還要爬樓梯的單？」

第三，接單後才會出現取餐資訊：包含店家地址、餐點內容、預估取餐時間。這個時候還是不會出現客戶地址的資訊。

第四，等確認取完餐點後，才會出現客戶的地址。我們才知道要送到哪裡？所以外送員沒有選單接的權利。

而該名外送員也公開許多人好奇，是否能要求外送員送到公寓樓上？「當然是可以的，公司也有相關的規定」，不過也有例外，有部份的大樓管委會是禁止外送員上樓，外送員當然就沒辦法送上去了。

▲外送員冥冥之中幫了許多人。（示意圖；圖／資料照）

另外，該名外送員也有話要說，「有些人覺得外送員沒有存在的必要，有外送員只是讓人變比較懶，其實這個問題見人見智，你沒需求不代表別人沒需求」，他舉出5種客人，並透露「我發現其實外送員幫助了不少人...」

1.父母都在工作，只有小朋友在家的。
2.子女都在上班，只有年邁的父母在家的。
3.全職媽媽或正在坐月子的媽媽。
4.只有自己一個人在顧店的。
5.生病在家不方便出門的。

雖然他也曾遇過距離店家只有不到200公尺，本身也沒什麼狀況，但他就是要叫外送，可以說他懶，不過這也是他的自由呀，有什麼不可以？

該發文引來1.6萬人按讚，並紛紛表示，「真的是全職媽媽的福音」、「像我是開大客車有時候到停車場附近，也沒什麼賣吃，又不能開那麼大台在台北市亂停，也只能叫外送」、「感謝外送平台讓許多櫃哥櫃姐不用愁三餐」、「有腳受傷一個人住的人真的很重要」。

甚至有一名網友自曝，「當我宿醉的要死的時候，只有手指頭有力就非常好用」，而原PO就詢問，「只剩指頭醒著嗎」，網友則坦言，「對…去年生日，我就這樣靠著熊貓的米粉湯救了我。」

另外，網友表示「聽完板主的解釋後我才知道原來外送員是這麼的偉大！辛苦了、加油」、「真心認同『你沒需求，不代表別人沒需求』」、「辛苦了！但是因為在在外騎車風雨無阻交通安全更要注意」。（游雅嵐報導）