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態度否變!西雅圖昔喊告今道歉…網轟「沒誠意還硬拗」

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記者李依璇/台北報導

全台連鎖知名咖啡品牌「西雅圖極品咖啡」被台北市政府衛生局查獲旗下宣稱「100%阿拉比卡豆」竟然摻雜偽「羅布斯塔豆」,目前涉嫌商品已經在賣場、超市以及網路賣場下架,西雅圖也做出官方回應聲明跟社會大眾道歉,並稱會摻到低價豆是因為外籍同仁疏忽,但不少客戶看了反而更生氣,直接在下方怒嗆「道歉有誠意一些比較好,不要扯東扯西」、「這個認錯的態度真的很過分」、「推給基層已經很可惡了還推給外籍員工,真是丟台灣人的臉。」

西雅圖極品咖啡今(26)日在臉書發出道歉公告,表示部分咖啡豆商品,因為去年部分配方產地貨源不足造成缺貨,改用其他產地的同級品替代更換,未及時更改標示在咖啡豆袋上,以及去年新訓外籍同仁將少許羅布斯塔咖啡豆及阿拉布斯塔咖啡豆擺放到阿拉比卡咖啡區,造成領料外籍同仁在拉貨時將極少部分產品摻到非阿拉比卡豆,對此向所有消費者致上十二萬分的歉意。

西雅圖,cama,日出茶太。(圖/品牌提供) ID-2127353

▲西雅圖咖啡。(圖/資料照)

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▲西雅圖咖啡道歉聲明。(圖/翻攝自臉書)

西雅圖極品咖啡表示,只要在108/09/30以前購買的下列商品,13款商品基於保護消費者立場,有疑慮的消費者可憑商品或購買憑證退貨或換貨(含運費),公司將補寄相同新商品回去,地址為台北市內湖區環山路一段28巷15號1樓;電話0800081398。

值得注意的是,西雅圖咖啡今年10月初爆出摻低價豆,10月16日發出嚴正聲明,稱23年來從未作假,部分媒體卻沒有盡查證義務,將循法律途徑追究相關不實報導與惡意散播者的法律責任,「保證阿拉比卡咖啡豆絕對沒有摻雜羅布斯塔豆」,外界若以訛傳訛勢必追究責任。

因此許多西雅圖死忠客戶看了道歉聲明,反而更火大,直言「根本在擠牙膏,地檢署要往詐欺方向偵辦了才出來講這種話,一點誠意都沒有,要是地檢署不辦的話是不是偷偷混過去?」、「 賴到員工上?」、「賴到員工身上,比對前面放的一堆說明和現在的公告,很諷刺吧?」、「這道歉就完全推諉責任啊!!價格不同、品種不同,這樣說是同級品?外籍同仁受訓不足拉錯貨就更顯示出要卸責。之前喊得超大聲冤枉啊,結果說要自清的檢驗資料還有一堆基因序列的證明刪光光?!」

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