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房仲要失業了?機器人取代真人 「AI房仲」現身高鐵站!

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記者陳韋帆/桃園報導

機器人將取代真人「房仲」?在桃園高鐵站出現了一台機器人,既可推薦房地產物件,還能以線上功能用網頁即時帶看,這是否意味著以往的真人「房仲」將要被取代了?研發該機器人的房仲業者表示,機器人確實可提升精準度與效率,但其實無法完全取代真人。

▲第一台機器人房仲現身在桃園高鐵站。(圖/業者提供)

台灣房地產發展約30年,從早期的「中人」買賣服務到1999年的專業證照,之後隨著科技的發展運用,台灣房地產業者,從「網頁使用介面的優化」、「平台應用設計」、「線上即時快問」到「專利互動AI即時帶看」。

如今在桃園高鐵站出現了第一台AI地產實體機器人Pepper,台灣房屋集團首席副總裁周鶴鳴表示,高鐵桃園站每月進出約120萬商務國際人士,而該機器人能提供「精準、直接、快速」的諮詢服務,讓商務人士繁忙中可迅速獲得台灣房產資訊。

▲機器人可以提供快速精準的資訊,但無法取代需要變通的人性服務。(圖/業者提供)

然而機器人有可能全面取代真人?台灣房屋雲端中心總監彭元儀表示,「把標準化的工作交給機器人,有溫度的服務留給人處理」,她說科技最大的意義就在輔助人性!

▲業者指出,機器人是接觸民眾新方式,但最後還是由真人房仲提供服務。(圖/業者提供)

實體機器人可以拉近民眾的距離,結合AI地產機器人,做為業務同仁的助理,提供客製化購屋情資,在科技的虛實整合下,再由業務同仁提供專業的建議和需求分析,房仲的身分不會被取代,而是加速服務速度,也維持互動溫度。

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