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疫情影響!旅遊爭議申訴爆量 品保協會:1個月逾2千件

新聞台
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記者李宜蕙/台北報導

疫情延燒,旅遊警示升溫,打亂民眾出國計畫,品保協會表示,2月接獲的申訴量已經超過2千件,相當於平時1年的量。

▲武漢肺炎持續延燒,許多民眾紛紛取消出國計畫。

武漢肺炎疫情爆發,除了旅行社苦哈哈,現在許多消費者也紛紛要求退費,品保協會這個月光是投訴就接到超過2千件,來看一下品保協會怎麼說。

品保協會祕書長吳美惠:「這段時間我們品保協會受理了非常多的消費爭議,那歸類這些消費爭議最主要的一個問題在於取消費用的收取,那消費用的收取最大的一塊是在航空機票可能訂金不能退或者是已經訂了票不能退改,這個是造成這一次消費者跟旅行業之間,消費爭議的一個很大的問題。」

▲品保協會祕書長吳美惠說明消費爭議概況。

品保協會接到7成的客訴都是機票退費,申訴量1個月就超過2千件,等於是品保協會1年的申訴量,每日電話滿線,第一線人員們更是忙到連喝水、上廁所的時間都沒有,現在隨著疫情提升,日本在二級警戒連帶影響到之後到日本遊玩的高峰期,業者也坦言,若疫情持續延燒至下半年,全台約3900家旅行社,恐怕有高達9成以上無法營運。(林雨荷整理)

▲品保協會接到的申訴量1個月就超過2千件,等於是原先1年的申訴量。

看更多 武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1

★ 三立新聞網提醒您:

防範武漢肺炎,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物!

回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。

※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

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