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包含台灣─新加坡航線...酷航宣布4月下旬前全航線停飛

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記者陳宜加/台北報導

武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情全球大爆發,嚴重衝擊航空業,繼阿聯酋航空宣布停飛全球航班2周後,酷航24日也宣布,由於世界各國加強邊境控管、旅行需求下降,即刻起至4月下旬,暫停飛航全部航班,包含台灣─新加坡航線在內。

▲酷航大批飛機停在機場。(圖/翻攝自酷航臉書)

酷航表示,一個沒有旅行、沒有飛機起降、邊境關閉的世界,都是我們曾難以想像的,但這正是世界的現況。深深理解這對每位酷迷來說,都是未曾經歷過、且十分困難的時刻,酷航非常感謝您在這段期間的耐心等候及諒解。由於過去幾週日益擴散的疫情,造成世界各國加強邊境控管、旅行需求下降,酷航做出非常艱難的決定,從即刻起至4月中下旬,暫時停飛幾近所有航線。

酷航指出,所有受航班取消影響的乘客,將會陸續收到通知;未使用的行程,將以酷航旅行代金券退回,並在30個工作天內,寄至預訂使用的 email 信箱。即使航班取消,酷航仍努力在疏運旅客返至本國,也持續關注情勢,並適時為航線做出調整。

為了能建立更迅速的回應管道,酷航近期也在官網增設自助退款服務選項,提供您自動退款服務。在3月15日(含當日)前完成預訂、且旅遊日期為即日起至5月31日的旅客,可以使用此自助服務,最晚需在航班起飛前4小時申請,並獲得全額酷航旅行代金券退款。在自助服務啟動的6天內,我們至今已完成91%的退款請求。

酷航表示,這個世界還是充滿無限精采的風景、令人驚豔的文化及難忘的體驗。即使在此刻遇到種種困難,旅行的精神、世界上人與人乃至文化間的緊密連結,都能美好延續。酷航創立的初衷,就是為了發揚這種精神,並讓每位旅人的生活更加豐沛。這仍是我們在2020年的任務,也會在新冠肺炎變成歷史後,長久延續下去。

看更多 武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1

★ 三立新聞網提醒您:

防範武漢肺炎,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物!

回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。

※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

 

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