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從生產到交車通通一目瞭然!保時捷推新服務提升客戶參與感

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生活中心/顏敏翔報導

中國爆發的武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情迅速在全球蔓延,全球車市因此受到重創,為了吸引消費者,眾車廠紛紛推出購車優惠或全新服務,德國車廠Porsche先前曾推出一個線上平台,可提供客戶快速找到Porsche中古經典車款,近期則是再推出了名為「Porsche Track Your Dream」追蹤夢想車的數位程式,能讓客戶隨時查看自己的愛車生產進度。

▲保時捷推出Porsche Track Your Dream程式,讓用戶隨時查看自己的愛車生產進度。(圖/翻攝自官網)

相信大多數人都有在網路購物的經驗,只要下單後就能透過訂單追蹤貨物的進度,而「Porsche Track Your Dream」也是如此,只要客戶下訂單後就能透過手機程式得知目前車輛的進度到哪,從進入生產線、組裝、運送到交車等,所有狀態都能在該程式上得知,並會有倒數計時顯示,增強客戶的期待感。

▲保時捷另外也推出「Behind the Scenes」服務,可透過生產線上的鏡頭觀看愛車組裝過程。(圖/翻攝自官網)

另外車廠也提供了名為「Behind the Scenes」的服務,原廠在德國祖文豪森(Zuffenhausen)工廠的生產線安裝了2具攝影機(未來還會再追加2具),客戶能透過「My Porsche」專屬網站觀看愛車的組裝過程,等於是讓客戶全程參與新車的生產過程,讓等待交車的客戶有參與感及期待感,畢竟候車期太久,客戶可能會因為沒耐心而選擇抽單。

▲目前僅限訂購911跑車的用戶才能使用Porsche Track Your Dream程式。(圖/翻攝自官網)

「Porsche Track Your Dream」目前只開放給美國、德國、英國、加拿大、瑞士以及西班牙等國家的用戶使用,並僅限購買911跑車才能使用這項服務,原廠表示未來其它國家會陸續跟進,同時開放訂購Taycan電動跑車的用戶也能使用此項程式。

▲未來原廠也會開放訂購Taycan電動跑車的用戶使用Porsche Track Your Dream程式。(圖/翻攝官網)

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